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北京社保中心客服電話
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通州區(qū)社保中心 通州區(qū)運河?xùn)|大街85號 81537046
平谷區(qū)社保中心 平谷鎮(zhèn)府前西街9號 69964901
昌平區(qū)社保中心 東環(huán)路南段退休職工活動站院內(nèi) 69723166
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延慶縣社保中心 高塔路60號新城服務(wù)樓東一樓 69172590
密云縣社保中心 密云新西路32號甲 69044210
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海淀區(qū)社保中心 海淀區(qū)新街口外大街1號 82071188
豐臺區(qū)社保中心 北京西站南路168號 (麗澤雅園小區(qū)北面) 63258051
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據(jù)介紹,近年來12333熱線電話咨詢量與日俱增,每天高達1萬余個,但因場地、人員編制等問題限制,12333熱線日接聽量只能達到2000個左右,無法滿足群眾對人力社保信息咨詢的需求。12333熱線經(jīng)全面升級改造,咨詢員增加到原來的5倍,達240人。不僅如此,12333熱線還延長了工作時間,人工服務(wù)從每周5天延長到7天、每天8小時延長到24小時,全天候、不間斷地為群眾提供咨詢服務(wù),節(jié)假日也不休息。預(yù)計新型服務(wù)模式正式開通運行后,會有效緩解市民打電話排隊等候時間,每天的人工咨詢服務(wù)量將提高到1萬個以上。
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