平?jīng)鍪凶》抗e金一次性告知制度

平?jīng)鍪凶》抗e金一次性告知制度

第一條 本制度所指一次性告知，是指服務(wù)對象到辦事處辦事或咨詢，首問到誰，被首問人必須熱情服務(wù)或幫助。屬被首問人職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)按政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性向服務(wù)對象告知規(guī)定的辦事程序、辦事依據(jù)和要求的全部書面材料，一次性告知能否辦理、是否手續(xù)完整、齊全；對于條件不符或手續(xù)不全的，應(yīng)一次性告知相關(guān)的要求、條件和應(yīng)提交的材料，說明暫不予受理的理由等，如屬其它人員職責(zé)范圍的事，應(yīng)指明或領(lǐng)到有關(guān)辦事柜臺(tái)。

第二條 一次性告知制度是指外來辦事人員到辦事處或電話咨詢有關(guān)事宜時(shí)，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需提交的全部材料以及不予辦理理由的制度。

第三條 經(jīng)辦人員對到本辦事處辦理有關(guān)審批事項(xiàng)及其它事務(wù)的辦事人員負(fù)責(zé)有一次性告知的義務(wù)。對辦事人要求辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場審核其有關(guān)材料，對手續(xù)及材料完備、應(yīng)即時(shí)辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理；對手續(xù)、材料不完備等原因而退回補(bǔ)辦的，應(yīng)一次性告知需要補(bǔ)辦的手續(xù)、材料或辦理程序、受理時(shí)限。

第四條 對所辦事項(xiàng)涉及多個(gè)單位或本單位多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的，或有關(guān)規(guī)定尚未明確等特殊情況，經(jīng)辦人要及時(shí)幫助咨詢了解或請示報(bào)告，并將結(jié)果告知當(dāng)事人。

第五條 被一次性告知需補(bǔ)辦的材料和手續(xù)，補(bǔ)齊上報(bào)后經(jīng)辦人員要及時(shí)受理。

第六條 辦事處全體工作人員要認(rèn)真履行一次性告知制度。對沒有做到一次性告知，造成當(dāng)事人多次往返辦事的責(zé)任人，要視情節(jié)輕重，給予批評教育、誡勉教育或行政處分。對違反本制度的行為，按有關(guān)失職追究制規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任。

第七條 本制度最終解釋權(quán)歸平?jīng)鍪凶》抗e金管理中心。

第八條 本制度自發(fā)布日布執(zhí)行。