英大泰和車險(xiǎn)電話

英大泰和車險(xiǎn)電話

本站小編介紹，如有任何意見或建議，可撥打英大泰和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司服務(wù)熱線4000188688，公司將在一個(gè)工作日內(nèi)與您聯(lián)系并及時(shí)處理。

英大泰和車險(xiǎn)服務(wù)承諾

（一）24小時(shí)服務(wù)受理：4000188688熱線電話將24小時(shí)受理客戶的報(bào)案、咨詢和投訴。

（二）接報(bào)案時(shí)效：客戶報(bào)案后3分鐘內(nèi)完成查勘定損調(diào)度，查勘人員在5分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系。

（三）查勘定損時(shí)效：報(bào)案成功后，查勘員將及時(shí)快速前往現(xiàn)場(chǎng)查勘定損，市內(nèi)，30分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)；市郊，60分鐘內(nèi)達(dá)到事故現(xiàn)場(chǎng)；其他地區(qū)或特殊情況下，會(huì)及時(shí)和您聯(lián)系并預(yù)約查勘時(shí)間。

（四）財(cái)務(wù)支付時(shí)效：在您的索賠資料齊全、有效，支付信息詳實(shí)、準(zhǔn)確的情況下，我們做出如下支付時(shí)效承諾：2000元以內(nèi)案件，工作日內(nèi)當(dāng)天支付賠款；1萬元以內(nèi)案件，3個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；3萬元以內(nèi)案件，5個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；3萬元以上案件，7個(gè)工作日內(nèi)支付賠款。

英大泰和車險(xiǎn)理賠流程

出險(xiǎn)：您是英大車險(xiǎn)的用戶，事故發(fā)生后，首先請(qǐng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并采取必要的緊急施救措施。之后，除了向交通管理部門報(bào)案外，請(qǐng)?jiān)?8小時(shí)內(nèi)請(qǐng)按以下步驟進(jìn)行理賠。

報(bào)案：全天候24小時(shí)受理客戶報(bào)案；提供業(yè)務(wù)咨詢；受理舉報(bào)、投訴、并對(duì)服務(wù)進(jìn)行回訪。報(bào)案電話：40001-88688

查勘定損：全天候24小時(shí)受理現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損，協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施救，提供索賠指引等服務(wù)。

核價(jià)核損：對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)事故涉及的損失金額進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)客戶及時(shí)溝通，反饋損失金額

單證收集：根據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)事故的具體情況，收集索賠單證，單證須齊全、合法、有效。

繕制賠款：根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、交通事故處理結(jié)果、保險(xiǎn)條款及事故損失金額，計(jì)算賠款。

核賠：全程指導(dǎo)案件處理，審核事故的保險(xiǎn)責(zé)任地、索賠單證、賠款計(jì)算等，確保賠款金額準(zhǔn)確合理。

結(jié)案付款：打印賠款收據(jù)、結(jié)案登記，清分單證歸檔；將相關(guān)材料移交財(cái)務(wù)部門支付賠款。

領(lǐng)款：我公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向您支付賠款

補(bǔ)充說明：因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，在我公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請(qǐng)您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)。