銀監(jiān)局24小時投訴電話是哪個 這樣投訴比較有用

【導語】銀監(jiān)局是指銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會在全國各地所設立對銀行業(yè)進行監(jiān)督的分支機構，如果大家在使用金融服務的時候遇到亂收費或者其他原因的，都可以向銀監(jiān)局投訴。那么，銀監(jiān)局24小時投訴電話是哪個呢？一起去看看。

我國銀監(jiān)會已經和保監(jiān)會合并了，現在統一叫銀保監(jiān)會。如果需要投訴銀行或者保險公司的，可以撥打這些熱線：

1、銀行業(yè)投訴電話是：010-66279113；

2、保險業(yè)投訴電話是：12378或010-66288563。

12378投訴處理流程是什么：

1、保險消費者撥打12378進行投訴；

2、投訴處理工作管理部門接收登記，將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統，進行初步審查；

3、收到來電信息之日起的15日之內，告知投訴人是否受理；

4、將審核的結果反饋給投訴人，不在保監(jiān)會職責范圍內的投訴事項，轉接給其他部門處理，并告知投訴人；

5、符合條件的，開始調查核實投訴的情況，跟蹤反饋；

6、從受理之日起60日內作出處理決定，情況復雜的，可延長到30日。對于延期的保監(jiān)會書面告知投訴人延期理由。

7、作出決定后，告知投訴人。

打12378投訴注意事項：

1、投訴人可以隨時撥打12378查詢投訴問題的辦理進度；

2、投訴人撥打12378只需要支付當地市話費，長途話費由保監(jiān)會支付；

3、在投訴時，主要保證材料的完整性和真實性，對投訴有幫助。

銀行最怕什么投訴

1、服務態(tài)度：相信很多人都有過這樣的經歷。當他們去銀行辦理業(yè)務時，銀行工作人員的服務態(tài)度不好，他們很不耐煩，遇到這種情況最好的辦法就是直接給總行打電話，因為直接去找行長或大堂經理，往往會不了了之，內部協調的結果很有可能和稀泥。如果真的要投訴，直接打電話給總行電話即可。

2、強買強賣：一些業(yè)務部門為了沖業(yè)績，會和其他部門的同事一起捆綁銷售客戶，進行強買強賣。比如購買XX保險才能在銀行貸款，這樣的事情可以向銀監(jiān)會投訴。

3、催收過度：在銀行的貸款部門，催收逾期客戶是不可避免的。大部分員工可以按照章程來，指導還款。但是由于績效考核指標的原因，還是有一部分人違規(guī)。對于催收過度的員工，可以去互金會或者銀監(jiān)會投訴。

提示：想要進行投訴銀行，可以打上面的熱線，最好在工作日的工作時間拔打，在工作的時間會有工作人員接聽。錯過工作時間拔打，如果無人接聽，會影響投訴就效率，另外也可以登錄銀保監(jiān)會官網進行投訴，這樣也很方便。