工商局電話24小時客服熱線(12345和12315區(qū)別)

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12315電話是不是24小時

12315電話不是24小時。

按國家工商總局的bai工作規(guī)定，12315有人工接聽時間為政府正常上下班時間，其他時間你可以留言。

人工客服電話上班時間：星期一至星期五，早8:30~12:00；晚2:00~5:30。周末休息。

拓展資料

12345，即“非緊急救助服務系統(tǒng)”，用來幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺。

工作原則

市長公開電話工作以“三個代表”重要思想為指導，以全心全意為人民服務為根本宗旨，以心系群眾、服務群眾為基本理念，堅持把為群眾辦實事作為工作的出發(fā)點和落腳點，把群眾是否滿意作為衡量工作的標準。

市長公開電話工作堅持實事求是、按章辦事的原則。對群眾反映的各類問題，符合政策規(guī)定的，要及時處理，盡快解決；不符合政策規(guī)定的，要說服疏導，講明道理。對受理的來電來信做到事事有結果、件件有答復。

市長公開電話工作堅持分級負責、歸口辦理的原則。各區(qū)縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門公開電話對群眾反映的問題和市長公開電話值班室交辦事項要認真辦理，及時回復。

12345和12315區(qū)別

1、性質不同，12345是不屬于工商局的，屬于政務服務熱線，在部分地區(qū)也是市長熱線，而12315屬于工商局，屬于消費者熱線；

2、管理范圍也不同，12345作為行政服務熱線，除了日常的投訴之外，還接受相關政務問題的咨詢，而12315作為消費者熱線，只負責和消費相關的問題；

3、投訴內容不同，12345可以投訴相關單位的職能職權，也可以對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；而12315負責消費糾紛、假冒偽劣等投訴。

12315什么時候是人工服務時間

12315電話號碼投訴的時間一般為“朝九晚五”，即在每天的上午9點到下午17點是國家公務員的法定上班時間，如果消費者買到假冒偽劣商品需要撥打12315電話號碼投訴，那么在這個時間段內可以隨時撥打電話，這時12315工作人員一定會接聽的

關于工商局電話24小時客服熱線和12345和12315區(qū)別的內容到此結束了，希望對大家有所幫助。