瀘州市工商局(實(shí)時(shí)-認(rèn)識(shí))

工商局的電話號(hào)碼是12315。按照中央有關(guān)要求，市場(chǎng)監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價(jià)監(jiān)12358、原知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國(guó)12315平臺(tái)。投訴人可以通過本平臺(tái)就消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。

12315覆蓋三個(gè)大類：

1、投訴，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買的商品或者服務(wù)后，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益；

2、舉報(bào)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)違法市場(chǎng)監(jiān)督法律法規(guī)的行為；

3、咨詢，需要了解市場(chǎng)監(jiān)督相關(guān)法律法規(guī)。

投訴事項(xiàng)一事一單，請(qǐng)勿就同一事項(xiàng)重復(fù)投訴，請(qǐng)勿在一個(gè)投訴單中對(duì)不同被投訴人提出訴求。由于投訴、舉報(bào)的處理程序不同，請(qǐng)勿在投訴中含有舉報(bào)內(nèi)容。

(1)瀘州市工商局投訴電話擴(kuò)展閱讀：

2023年2月28日，中華人民共和國(guó)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法的意見》。2023年底前市場(chǎng)監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。

截至2023年7月底，阿里通過對(duì)接12315平臺(tái)綠色通道，處理消費(fèi)者投訴超16000件，調(diào)解成功率約60％，并在消費(fèi)者側(cè)推出“極速退款”權(quán)益，讓信用達(dá)到一定分?jǐn)?shù)以上的消費(fèi)者，在沒有退回貨物之前，可以通過申請(qǐng)先收到商家退款。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2023年底，享受阿里極速退款服務(wù)的人群擴(kuò)大到3.6億，單筆退款最高授信額度高達(dá)1萬(wàn)元。

工商局舉報(bào)電話的話 每個(gè)地方都不一樣，你要去政府網(wǎng)站上查詢一下

工商局的電話號(hào)碼是12315。按照中央有關(guān)要求，市場(chǎng)監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價(jià)監(jiān)12358、原知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國(guó)12315平臺(tái)。投訴人可以通過本平臺(tái)就消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。
12315覆蓋三個(gè)大類：
1、投訴，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買的商品或者服務(wù)后，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益；
2、舉報(bào)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)違法市場(chǎng)監(jiān)督法律法規(guī)的行為；
3、咨詢，需要了解市場(chǎng)監(jiān)督相關(guān)法律法規(guī)。
投訴事項(xiàng)一事一單，請(qǐng)勿就同一事項(xiàng)重復(fù)投訴，請(qǐng)勿在一個(gè)投訴單中對(duì)不同被投訴人提出訴求。由于投訴、舉報(bào)的處理程序不同，請(qǐng)勿在投訴中含有舉報(bào)內(nèi)容。

工商行抄政管理局的投訴舉報(bào)電話：12315。12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

消費(fèi)者可以本人提出投訴，也可以委托別人代為提出。消費(fèi)者委托代理人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向工商（市場(chǎng)監(jiān)管）部門提交本投訴材料、授權(quán)委托書原件以及受托人的身份證明。授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項(xiàng)、權(quán)限和期限，并應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者本人簽名。

工商部門接到消費(fèi)者投訴后，要在七個(gè)工作日內(nèi)處理，而不受理的七種投訴有不屬于工商部門職責(zé)范圍的，其他部門或者機(jī)構(gòu)正在處理等。

(4)瀘州市工商局投訴電話擴(kuò)展閱讀：

不受理的七種投訴：

1、不屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍的。

2、購(gòu)買后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的。

3、已經(jīng)過工商行政管理部門組織調(diào)解的。

4、消協(xié)或人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的。

5、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的。

6、消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的，或者消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的。

7、不符合國(guó)家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。

參考資料來源：網(wǎng)絡(luò)-工商行政管理局

參考資料來源：網(wǎng)絡(luò)-電話舉報(bào)

參考資料來源：網(wǎng)絡(luò)-消費(fèi)者投訴

"12315"消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話，是國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支回持下，決定在答全國(guó)設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。

使用情況：

12315

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；

2、當(dāng)您在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；

3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)

工商局的咨詢電話號(hào)碼是12315。

按照中央有關(guān)要求，市場(chǎng)監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價(jià)監(jiān)12358、原知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國(guó)12315平臺(tái)。

投訴人可以通過本平臺(tái)就消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。

12315覆蓋三個(gè)大類：
1、投訴，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買的商品或者服務(wù)后，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益；

2、舉報(bào)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)違法市場(chǎng)監(jiān)督法律法規(guī)的行為；

3、咨詢，需要了解市場(chǎng)監(jiān)督相關(guān)法律法規(guī)。
投訴事項(xiàng)一事一單，請(qǐng)勿就同一事項(xiàng)重復(fù)投訴，請(qǐng)勿在一個(gè)投訴單中對(duì)不同被投訴人提出訴求。由于投訴、舉報(bào)的處理程序不同，請(qǐng)勿在投訴中含有舉報(bào)內(nèi)容。

可以撥打12135或者010-88650000
工商部門有七種不種不受理的投訴：
1、屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍的；
2、商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的；
3、過工商行政管理部門組織調(diào)解的；
4、協(xié)或人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；
5、院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的；
6、費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的，或者消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；
7、符合國(guó)家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。
【資料拓展】
工商行政管理局是政府主管市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的工作部門。根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于機(jī)構(gòu)設(shè)置的通知》(國(guó)發(fā)〔2008〕11號(hào))，設(shè)立國(guó)家工商行政管理總局(正部級(jí))，為國(guó)務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)。
2023年3月，不再保留國(guó)家工商行政管理總局，組建國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局。
工商行政管理局主要職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作，起草有關(guān)法律法規(guī)草案，制定工商行政管理規(guī)章和政策。
(二)負(fù)責(zé)各類企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位、個(gè)人以及外國(guó)(地區(qū))企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)等市場(chǎng)主體的登記注冊(cè)并監(jiān)督管理，承擔(dān)依法查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)的責(zé)任。
(三)承擔(dān)依法規(guī)范和維護(hù)各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的責(zé)任，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理市場(chǎng)交易行為和網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為。
(四)承擔(dān)監(jiān)督管理流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責(zé)任，組織開展有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作，按分工查處假冒偽劣等違法行為，指導(dǎo)消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)受理、處理和網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)等工作，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者合法權(quán)益。
(五)承擔(dān)查處違法直銷和傳銷案件的責(zé)任，依法監(jiān)督管理直銷企業(yè)和直銷員及其直銷活動(dòng)。
(六)負(fù)責(zé)壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位、濫用行政權(quán)力排除限制競(jìng)爭(zhēng)方面的反壟斷執(zhí)法工作(價(jià)格壟斷行為除外)。依法查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)賄賂、走私販私等經(jīng)濟(jì)違法行為。
(七)負(fù)責(zé)依法監(jiān)督管理經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。
(八)依法實(shí)施合同行政監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)管理動(dòng)產(chǎn)抵押物登記，組織監(jiān)督管理拍賣行為，負(fù)責(zé)依法查處合同欺詐等違法行為。
(九)指導(dǎo)廣告業(yè)發(fā)展，負(fù)責(zé)廣告活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
(十)負(fù)責(zé)商標(biāo)注冊(cè)和管理工作，依法保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)和查處商標(biāo)侵權(quán)行為，處理商標(biāo)爭(zhēng)議事宜，加強(qiáng)馳名商標(biāo)的認(rèn)定和保護(hù)工作。負(fù)責(zé)特殊標(biāo)志、官方標(biāo)志的登記、備案和保護(hù)。
(十一)組織指導(dǎo)企業(yè)、個(gè)體工商戶、商品交易市場(chǎng)信用分類管理，研究分析并依法發(fā)布市場(chǎng)主體登記注冊(cè)基礎(chǔ)信息、商標(biāo)注冊(cè)信息等，為政府決策和社會(huì)公眾提供信息服務(wù)。
(十二)負(fù)責(zé)個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的服務(wù)和監(jiān)督管理。
(十三)開展工商行政管理方面的國(guó)際合作與交流。
(十四)領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)工商行政管理業(yè)務(wù)工作。
(十五)承辦國(guó)務(wù)院交辦的其他事項(xiàng)。

工商局的電話號(hào)碼是12315。按照中央有關(guān)要求，市場(chǎng)監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價(jià)監(jiān)、原知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國(guó)12315平臺(tái)。投訴人可以通過本平臺(tái)就消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。

12315覆蓋三個(gè)大類：

1、投訴，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買的商品或者服務(wù)后，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益；

2、舉報(bào)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)違法市場(chǎng)監(jiān)督法律法規(guī)的行為；

3、咨詢，需要了解市場(chǎng)監(jiān)督相關(guān)法律法規(guī)。

投訴事項(xiàng)一事一單，請(qǐng)勿就同一事項(xiàng)重復(fù)投訴，請(qǐng)勿在一個(gè)投訴單中對(duì)不同被投訴人提出訴求。由于投訴、舉報(bào)的處理程序不同，請(qǐng)勿在投訴中含有舉報(bào)內(nèi)容。

(8)瀘州市工商局投訴電話擴(kuò)展閱讀：

2023年2月28日，中華人民共和國(guó)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法的意見》。2023年底前市場(chǎng)監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。

截至2023年7月底，阿里通過對(duì)接12315平臺(tái)綠色通道，處理消費(fèi)者投訴超16000件，調(diào)解成功率約60％，并在消費(fèi)者側(cè)推出“極速退款”權(quán)益，讓信用達(dá)到一定分?jǐn)?shù)以上的消費(fèi)者，在沒有退回貨物之前，可以通過申請(qǐng)先收到商家退款。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2023年底，享受阿里極速退款服務(wù)的人群擴(kuò)大到3.6億，單筆退款最高授信額度高達(dá)1萬(wàn)元。

1、消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式投訴的，應(yīng)當(dāng)載明：消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)；投訴的日期等。

2、消費(fèi)者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項(xiàng)信息。

3、消費(fèi)者可以本人提出投訴，也可以委托他人代為提出。

4、消費(fèi)者委托代理人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第十二條規(guī)定的投訴材料、授權(quán)委托書原件以及受托人的身份證明。授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項(xiàng)、權(quán)限和期限，并應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者本人簽名。

5、消費(fèi)者為二人以上，投訴共同標(biāo)的的，工商行政管理部門認(rèn)為可以合并受理，并經(jīng)當(dāng)事人同意的，為共同投訴 。