12378是什么電話

12378是銀保監(jiān)會設(shè)立的官方保險消費者服務熱線，專門為消費者解決保險方面的糾紛、舉報等問題，一般來說遇到以下情況都可以通過12378來解決：

1、理賠糾紛

在保險理賠的過程中，如果和保險公司發(fā)生糾紛且雙方協(xié)商不成時，可以通過撥打12378來維權(quán)解決。

2、投訴舉報

即使沒有購買保險，消費者同樣有監(jiān)督權(quán)，如若消費者發(fā)現(xiàn)保險公司存在疑似違規(guī)的行為，便可撥打12378進行舉報投訴，12378受理后會根據(jù)投訴人反映的情況核實，并在規(guī)定的時間內(nèi)將處理的結(jié)果告知給投訴人。