首先打開鐵路12306手機APP，點擊右下角“我的12306”。
然后點擊“溫馨服務(wù)”，就可以看到一系列的服務(wù)項目。
點擊“客服電話查詢”，可以看到各個地區(qū)的長途區(qū)號和服務(wù)號碼，選擇所在地區(qū)的號碼。
這里以撥打北京客服電話為例，聽客服的提示，首先按撥號鍵“1”。
然后再按撥號鍵“0”，就能接到人工了。
總結(jié)一下:
1.打開手機App ，點擊我的12306里面溫馨服務(wù)
2.點擊客服查詢，選擇你所在區(qū)域長途號
3.撥打電話
4.撥通電話后，先按1鍵，再按0鍵，轉(zhuǎn)人工服務(wù)
5.通話結(jié)束，然后掛斷
1、輸入12306。進(jìn)入手機的電話，輸入12306，點擊撥號圖標(biāo)。
2、點擊1數(shù)字鍵。按語音提示，點擊1數(shù)字鍵。
3、點擊0鍵。點擊0鍵，來轉(zhuǎn)人工客服即可。
12306電話接通后按照下面的流程接入人工服務(wù)：
按“1”，選擇客運服務(wù);
中間停頓幾秒，稍微聽一下語音;
按“0”，選擇人工服務(wù)。
通過上述方法就可以接通12306客服電話人工服務(wù)了。但是節(jié)假日期間，撥***工電話的旅客非常多，您可能需要等待很長時間。
現(xiàn)在的火車的線下火車票購買，主要集中火車站中進(jìn)行購買火車票，那么現(xiàn)在也開通了線上即是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購買火車票的方法，但是現(xiàn)在官網(wǎng)使用的，由于驗證碼阻擋了很多人進(jìn)行購買，尤其是各種的驗證碼所導(dǎo)致，那么還有一種方式，就是使用電腦進(jìn)行購買，即可轉(zhuǎn)人工客服。
