居民用電服務電話(電力服務熱線電話)

電力電話客服電話號碼

電力熱線號碼是95598，是全國電力系統(tǒng)公用的客服電話，可以通過電話號碼查詢服務114來查詢各地的供電局號碼。

電力是以電能作為動力的能源。發(fā)明于19世紀70年代，電力的發(fā)明和應用掀起了第二次工業(yè)化高潮。成為人類歷史18世紀以來，世界發(fā)生的三次科技革命之一，從此科技改變了人們的生活。既是是當今的互聯(lián)網(wǎng)時代我們?nèi)匀粚﹄娏τ兄掷m(xù)增長的需求，因為我們發(fā)明了電腦、家電等更多使用電力的產(chǎn)品。不可否認新技術(shù)的不斷出現(xiàn)使得電力成為人們的必需品。

國家電網(wǎng)有限公司（State Grid Corporation of China）成立于2002年12月29日，是根據(jù)《公司法》設(shè)立的中央直接管理的國有獨資公司，注冊資本8295億元，以投資建設(shè)運營電網(wǎng)為核心業(yè)務，是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的特大型國有重點骨干企業(yè)。

公司經(jīng)營區(qū)域覆蓋我國26個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），供電范圍占國土面積的88%，供電人口超過11億。2021年，公司在《財富》世界500強中排名第2位。近20多年來，國家電網(wǎng)持續(xù)創(chuàng)造全球特大型電網(wǎng)最長安全紀錄，建成多項特高壓輸電工程，成為世界上輸電能力最強、新能源并網(wǎng)規(guī)模最大的電網(wǎng)，專利擁有量連續(xù)10年位列央企第一。公司投資運營菲律賓、巴西、葡萄牙、澳大利亞、意大利、希臘、阿曼、智利和中國香港等9個國家和地區(qū)的骨干能源網(wǎng)，連續(xù)17年獲得國務院國資委業(yè)績考核A級，連續(xù)8年獲得標準普爾、穆迪、惠譽三大國際評級機構(gòu)國家主權(quán)級信用評級。

供電局客服電話

95598是全國供電服務熱線。

電路出現(xiàn)問題需要維修電力服務熱線電話，撥打電話95589當然可以快速解決用電搶修問題。

95598是全國供電服務熱線電力服務熱線電話，主要負責提供當?shù)毓╇姺蘸碗娏φ?strong>電力服務熱線電話的解釋。國家電網(wǎng)電力服務熱線電話的呼叫中心分為南北兩個中心。南方電網(wǎng)管轄廣東、廣西、云南、貴州、海南五省，各省設(shè)有呼叫中心，呼叫中心號碼統(tǒng)一為95598。

供電局歷史沿革

在2002年電力體制改革之前，由國家電力工業(yè)部直供直管的供電企業(yè)，都稱之為供電局。省級電力工業(yè)局在作為地方行政機構(gòu)，既有行政職能又負責生產(chǎn)銷售，所以省電力工業(yè)局是政企合一的機構(gòu)，在電力體制改革前，各省電力工業(yè)局和省電力公司是兩塊牌子，一套人馬。

省級以下的供電企業(yè)無行政管理職能，只負責生產(chǎn)銷售。1988年后，部分地級市供電局更名為電業(yè)局，縣級供電企業(yè)都叫供電局。

2002年電力體制改革后，撤銷了電力工業(yè)部，國家電力公司被劃分為五大發(fā)電集團和兩大電網(wǎng)公司，省級電力工業(yè)局被撤銷，行政職能劃入省級經(jīng)貿(mào)委，省級電力公司作為企業(yè)不再具有行政職能。

電力公司故障報修電話

95598，市民如遇電力故障可以撥打95598故障報修熱線。95598是全國供電服務熱線，主要負責提供當?shù)毓╇姺蘸碗娏φ叩慕忉?。國家電網(wǎng)的呼叫中心分為南北兩個中心，南方電網(wǎng)管轄廣東、廣西、云南、貴州、海南五省，各省設(shè)有呼叫中心，呼叫中心號碼統(tǒng)一為95598。

撥打95598客戶服務熱線，即可聽見語音提示：歡迎致電電力公司客戶服務中心，請按鍵選擇您所辦理的業(yè)務：自助服務請按1，人工服務請按0，系統(tǒng)首先會通過自動語音通知您搶修部門正在的區(qū)域，如果您的位置屬于系統(tǒng)提示的停電處理區(qū)域，您可以直接掛機。

在撥打95598電話進行故障報修時應注意：

1、請盡可能詳細描述您的故障規(guī)象，以幫助我們正確判斷故障類型；

2、請留下您的詳細用電地址，并盡量將故障點附近明顯的參照物告訴我們，以幫助我們更快抵達故障現(xiàn)場；

3、請留下您的姓名及詳細的聯(lián)系方式，以便我們及時與您取得聯(lián)系；

4、請盡量提供您的戶號（戶號在您的購電證、用電證或電費通知單上），它將有助于我們快速查詢到您的相關(guān)信息，縮短您的等待時間。

電力服務電話

電力服務電話95598。

使用手機：小米note2

系統(tǒng)版本：MIUI11.02

使用軟件：電話呼叫

1、我們在屏幕中點擊左下角的電話。

2、接著，我們撥打95598客服熱線。

3、然后，聽到語音提示后，我們點擊1選擇故障報修。

4、之后，我們聽到人工服務請按1后，按下1。

5、最后一步便可等待客服的接聽了。

電力公司服務熱線

電力服務的熱線是95598，95598是全國供電服務熱線，主要負責提供當?shù)毓╇姺蘸碗娏φ叩慕忉尅译娋W(wǎng)的呼叫中心分為南北兩個中心，南方電網(wǎng)管轄廣東、廣西、云南、貴州、海南五省，各省設(shè)有呼叫中心，呼叫中心號碼統(tǒng)一為95598。

《中華人民共和國電力法》第二十六條供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的供電營業(yè)機構(gòu)，對本營業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶有按照國家規(guī)定供電的義務；不得違反國家規(guī)定對其營業(yè)區(qū)內(nèi)申請用電的單位和個人拒絕供電。申請新裝用電、臨時用電、增加用電容量、變更用電和終止用電，應當依照規(guī)定的程序辦理手續(xù)。供電企業(yè)應當在其營業(yè)場所公告用電的程序、制度和收費標準，并提供用戶須知資料。

第六十條因電力運行事故給用戶或者第三人造成損害的，電力企業(yè)應當依法承擔賠償責任。電力運行事故由下列原因之一造成的，電力企業(yè)不承擔賠償責任：

（一）不可抗力；

（二）用戶自身的過錯。

因用戶或者第三人的過錯給電力企業(yè)或者其他用戶造成損害的，該用戶或者第三人應當依法承擔賠償責任。

擴展資料：

國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”

1、城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率不低于99.5%，居民客戶端電壓合格率94%。?

2、提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。?

3、供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結(jié)清后24小時內(nèi)恢復供電。?

4、嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標準和服務程序。?

5、供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。?

6、裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。?

7、受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個工作日內(nèi)核實并答復。?

8、當電力供應不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。?

9、供電服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。?

10、受理客戶投訴后，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個工作日內(nèi)答復處理意見。

電力局電話

電力局咨詢電話是95598。95598是全國供電服務熱線，主要負責提供當?shù)毓╇姺蘸碗娏φ叩慕忉尅?/p>

《國家電網(wǎng)有限公司供電服務“十項承諾”》

第五條渠道服務豐富便捷。通過供電營業(yè)場所、“95598”電話（網(wǎng)站）、網(wǎng)上國網(wǎng)App（微信公眾號）等渠道，提供咨詢、辦電、交費、報修、節(jié)能、電動汽車、新能源并網(wǎng)等服務，實現(xiàn)線上一網(wǎng)通辦、線下一站式服務。

第六條獲得電力快捷高效。低壓客戶平均接電時間：居民客戶5個工作日，非居民客戶15個工作日。高壓客戶供電方案答復期限：單電源供電10個工作日，雙電源供電20個工作日。高壓客戶裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后3個工作日。

第九條服務投訴快速處理?！?5598”電話（網(wǎng)站）、網(wǎng)上國網(wǎng)App（微信公眾號）等渠道受理客戶投訴后，24小時內(nèi)聯(lián)系客戶，5個工作日內(nèi)答復處理意見。

《國家電網(wǎng)有限公司員工服務“十個不準”》

第一條、不準違規(guī)停電、無故拖延檢修搶修和延遲送電。

第二條、不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。

第三條、不準無故拒絕或拖延客戶用電申請、增加辦理條件和環(huán)節(jié)。

第四條、不準為客戶工程指定設(shè)計、施工、供貨單位。

第五條、不準擅自變更客戶用電信息、對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。

第六條、不準漠視客戶合理用電訴求、推諉搪塞怠慢客戶。

第七條、不準阻塞客戶投訴舉報渠道。

第八條不準營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。

第九條不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。

第十條不準利用崗位與工作便利侵害客戶利益、為個人及親友謀取不正當利益。

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