深發(fā)展電話銀行功能特點——銀行信息港網(wǎng)銀頻道

深發(fā)展電話銀行功能特點——理財序網(wǎng)銀頻道
所屬銀行： 深發(fā)展(原)
業(yè)務類型： 網(wǎng)上銀行
業(yè)務介紹： 95501是深圳發(fā)展銀行集自動、人工于一體的全國統(tǒng)一客戶服務號碼?？蛻艨赏ㄟ^撥打95501獲得24小時不間斷的、全方位的一站式服務。4008895501是深圳發(fā)展銀行開通的貴賓客戶專屬的服務通道。貴賓客戶可免費使用該服務。目前可提供愛康、國康健康預約服務、預定機場貴賓服務及預定高爾夫球場等服務。
功 能： 深圳發(fā)展銀行95501服務功能列表 自動語音 賬務查詢 客戶可自助查詢深圳發(fā)展借記卡余額及交易明細。 卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬服務 可以進行本人名下發(fā)展卡下賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)。 簽約轉(zhuǎn)帳 在柜臺辦理簽約登記后通過電話進行同城、異地的行內(nèi)、跨行的自助轉(zhuǎn)帳業(yè)務 自助繳費 可定購機票，自助查詢和繳納手機費、電費等多種費用。 (注：電費繳費項目僅在部分分行開通) 投資理財 證券業(yè)務 可辦理第三方存管業(yè)務 基金業(yè)務 可認購或申購、贖回基金 黃金交易 可進行黃金交易 外匯 進行外匯的實盤買賣 人工服務 掛失服務 客戶通過電話銀行自助辦理存折、發(fā)展卡的口頭掛失。 公司業(yè)務服務 可賬戶余額、交易明細的查詢、帳戶對帳密碼修改等 傳真服務 個人或公司客戶可以得到賬戶余額、交易明細的傳真服務。 疑難賬務查詢 通過人工服務進行查詢。 業(yè)務咨詢 人工服務提供發(fā)展銀行的各項服務與產(chǎn)品信息、收費標準、辦理手續(xù)、流程等內(nèi)容 受理客戶投訴 受理客戶對服務質(zhì)量、業(yè)務和產(chǎn)品質(zhì)量的批評和投訴，并跟蹤處理結(jié)果 掛失 辦理存折、一卡通等賬戶的口頭掛失。 購買機票 可購買優(yōu)惠機票，讓你出行更加便利 外撥服務 以電話、傳真、電子郵件等方式聯(lián)系客戶，為客戶提供產(chǎn)品信息、欠款通知、交易情況、重要事項通知等服務 金衛(wèi)士申請服務 可辦理手機通知、手機確認的開通服務、手機轉(zhuǎn)帳與匯款業(yè)務 貴賓客戶增值服務(4008895501) 通過電話預約健康服務、預定高爾夫球場、預約機場貴賓服務
收費標準： --
業(yè)務特點：
(一)使用簡單，操作便利 深圳發(fā)展銀行的電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機地結(jié)合在一起，客戶通過電話鍵操作，既能享受自動語音服務的快捷，又能享受人工服務的溫馨。 (二)手續(xù)簡便、功能強大 開通電話銀行服務，客戶只須到當?shù)厣钲诎l(fā)展銀行指定網(wǎng)點辦理申請手續(xù)，即可使用?？蛻艨赏ㄟ^電話銀行方便地查詢本人多個賬戶的情況，進行注冊賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)，可以向已注冊的他人賬戶轉(zhuǎn)賬，還可以實現(xiàn)自助繳費、銀證轉(zhuǎn)賬、外匯買賣、股票買賣等多種理財功能。 (三)覆蓋廣泛、靈活方便 電話銀行不受時間、空間限制，向客戶提供365天每天24小時不間斷的金融服務，可隨時隨地幫您搶占先機，真正成為您身邊的銀行，可信賴的銀行。 (四)成本低廉、安全可靠 客戶辦理銀行業(yè)務，不需到銀行儲蓄網(wǎng)點，直接通過電話處理，節(jié)省時間，成本低廉。同時深圳發(fā)展銀行電話銀行采用先進的計算機電話集成技術(shù)，安全可靠。 (五)服務號碼統(tǒng)一 深圳發(fā)展銀行各地電話銀行的服務號碼均為95501，便于客戶記憶和使用。