外包客服接單平臺有哪些軟件？客服外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表一覽

　有的店家是因?yàn)槠脚_搞活動或者是銷售旺季來臨，店內(nèi)的客服人員忙不過來，只是臨雇傭幾天或者幾個月的客服。等活動或者旺季過后又不想支付過多的客服費(fèi)用;有的店家對客服的質(zhì)量要求比較高，自己家的客服做不到那么專業(yè)等等情況，都是店家選擇客服外包平臺的原因。

　　然而，外包客服的收費(fèi)并不像超市的商品那樣每件都有準(zhǔn)確的標(biāo)價(jià)，外包客服的費(fèi)用卻沒有那么明顯。根據(jù)各個網(wǎng)上店鋪需要客服的時間和性質(zhì)各不相同，做了相對應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

客服外包平臺的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表

　　第一種：臨促型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就是上述網(wǎng)店流量激增，店鋪客服人手不夠用，但是這種激增不是長久的，所以只需臨時找一些有經(jīng)驗(yàn)的客服幫忙分擔(dān)流量。外包客服平臺針對這種情況的店鋪制定了臨促型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一般200元每人每天，但是在節(jié)假日期間客服費(fèi)用會有相應(yīng)的提高在300元到400元每人每天左右。

　　第二種：較高客服質(zhì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。也叫專人客服。這種收費(fèi)標(biāo)注在上面也提到了，當(dāng)網(wǎng)店對客服服務(wù)要求比較嚴(yán)格、服務(wù)質(zhì)量比較高時。比如：售后服務(wù)。萌萌客客服外包公司的客服負(fù)責(zé)人介紹，由于這種客服接觸的是情緒比較不平穩(wěn)的群體，所以店家就要求客服要具備更高的素質(zhì)、情商和客服專業(yè)性，來降低客戶的投訴率。所以價(jià)格會略高于其他幾種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一般4500元-5500元每人每月，具體價(jià)格根據(jù)商品類目而定。

外包平臺的收費(fèi)低服務(wù)質(zhì)量好

　　第三種：提高店鋪銷售量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。也叫提成客服。是成長中店鋪的優(yōu)選標(biāo)準(zhǔn)。一直以來都是最受廣大客戶歡迎的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。通過客服為商家?guī)淼匿N售量來決定具體的收費(fèi)，客服量越高，付給外包客服的提成金額就會越多。當(dāng)然好處就是:1、激勵客服主動銷售，只有店鋪有了銷量工資才會高。2、節(jié)省了網(wǎng)店流量低時客服的成本。一般底薪1500元每人每月，提成是客服銷售量的2-3個點(diǎn)。有時會因?yàn)榫W(wǎng)店的商品性質(zhì)提成會相應(yīng)上調(diào)，但是不會高于3個點(diǎn)太多。

　　第四種：業(yè)務(wù)量較小店鋪收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。也叫按咨詢量計(jì)費(fèi)。萌萌客客服外包公司的客服負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)?shù)赇伩土髁坎淮蠡蛘卟惶糜?jì)算客服銷售量的時候，比較適合這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不但能保障店鋪客服的在線時間，還可以保證不漏掉任何一條成為轉(zhuǎn)化率的咨詢。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差距比較大，呈階梯性收費(fèi)，每月幾百元到幾千元不等。

　　針對以上小編對客服外包平臺的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，大家還有什么疑惑嗎?雖然客服外包公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同具體的收費(fèi)有差距。但是市面上的外包公司相同類型的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是相差不大的。關(guān)注小編，下期還介紹有關(guān)客服外包的相關(guān)內(nèi)容!