行動計劃怎么寫？教你個人大學(xué)生目標(biāo)及行動計劃的寫作方法

最近，在“培訓(xùn)問診”中，有許多老師提到，“行動計劃”作為培訓(xùn)實施的重要手段，應(yīng)用十分廣泛，卻常被人詬病“效果微乎其微”。

那么，培訓(xùn)人應(yīng)如何設(shè)計、運營行動計劃以保障其效果呢？

不妨聽聽這些建議~

如何有效設(shè)計行動計劃，

有哪些成功落地的行動計劃框架或模板可以分享？

有效匹配學(xué)習(xí)內(nèi)容+多維度進(jìn)行設(shè)計

@周立孚 貝特瑞新材料人才發(fā)展部負(fù)責(zé)人

如何將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為有效行為，一直是培訓(xùn)工作的關(guān)注重點。

設(shè)計與落實行動計劃，也就是解決學(xué)員“課上激動、課后不動”的問題，更好地引導(dǎo)他們回到工作場景中刻意練習(xí)所學(xué)內(nèi)容。

根據(jù)我的實踐經(jīng)驗，培訓(xùn)人在設(shè)計行動計劃時面對這兩種情況比較容易鉆牛角尖：

第一種是“精益求精”，既要求行動計劃能夠巨細(xì)無遺，并且希望學(xué)員全部完成計劃。

盡管出發(fā)點很好，但是在實踐過程中，往往會因啟動成本太高而導(dǎo)致計劃完成率不佳，還會使學(xué)員失去信心、產(chǎn)生抱怨。

第二種則是培訓(xùn)管理者陷入了“習(xí)得性無助”的處境。

由于以往的行動計劃反饋不佳，培訓(xùn)人抱著“盡量少提要求、少影響學(xué)員業(yè)務(wù)工作”的心態(tài)設(shè)計和布置行動計劃，學(xué)員就會因計劃不重要或無法明確方向而放置一旁。

基于此，行動計劃的設(shè)計尺度需有效匹配學(xué)習(xí)內(nèi)容，不宜過大或過小。

譬如，若只是單獨課程類的培訓(xùn)，設(shè)置半年或一年的行動計劃可能不合適，應(yīng)以“短平快”為導(dǎo)向，即學(xué)即用。

而一些重大的培養(yǎng)項目，諸如后備人才培養(yǎng)計劃，可以從更多維度設(shè)計來落地學(xué)習(xí)內(nèi)容。

舉例而言，我所在公司的后備管理梯隊培養(yǎng)項目結(jié)合了行動學(xué)習(xí)課題，團(tuán)隊行動計劃內(nèi)容主要涵蓋三大層面：

一是團(tuán)隊綱領(lǐng)（見圖表1），包括課題、行動任務(wù)（譬如共有哪幾項一級行動，并以SMART原則描述）、分工（小組成員各自承擔(dān)何種角色，以及簡要的職責(zé)描述）、行為公約（為了達(dá)成課題目標(biāo)歡迎和禁止何種行為）、運作規(guī)則（如開展會議的頻率方式、如何衡量成效等）、承諾（共同的心理契約）；

二是具體落地安排（見圖表2），主要包括行動描述、時間節(jié)點、衡量標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)人以及原因分析等內(nèi)容；

第三，為了更好地把控計劃實施情況和進(jìn)度，我們還會配合甘特圖進(jìn)行進(jìn)度管控（見圖表3）。

行動計劃大同小異，培訓(xùn)人需要依據(jù)項目的特性和內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計和調(diào)整。

圖表1 行動計劃團(tuán)隊綱領(lǐng)

圖表2 行動計劃落地規(guī)劃

圖表3 計劃進(jìn)度甘特圖

目標(biāo)聚焦+明確情境、資源和周期+建立監(jiān)督與反饋機制

@高林峰 資深培訓(xùn)經(jīng)理、《培訓(xùn)》雜志特約通訊官

一般來說，行動計劃主要包含六大要素：行動目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)、執(zhí)行人、時間節(jié)點、資源支持、監(jiān)督人等。

根據(jù)過往經(jīng)驗，我認(rèn)為培訓(xùn)人需重點關(guān)注以下三點。

第一，行動計劃的目標(biāo)須聚焦，錨定學(xué)員需要提升的技能“點”，不可貪大貪多，且要符合SMART原則。

同時，該目標(biāo)最好是基于現(xiàn)狀評估后，由計劃執(zhí)行人和監(jiān)督人共同制定并達(dá)成共識。

前期計劃階段的目標(biāo)制定得越具體合理，后期就越容易落地和評估。

第二，明確行動計劃的實施情境、資源支持和周期。

行動計劃中的任務(wù)多半與實際工作場景相關(guān)，培訓(xùn)人需要提前做好資源和情境支持。

另外，行動計劃的周期不宜過長或過短，過長會使計劃內(nèi)容變成走過場，過短則很難看到改變效果。

一般來說，以月度或季度為單位來制定行動計劃較好。

第三，建立監(jiān)督與反饋機制。

一定要為行動計劃設(shè)立監(jiān)督人，這樣才能保證計劃在后期執(zhí)行過程中不走樣。

監(jiān)督人可以由學(xué)員的上級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，還可以充當(dāng)帶教導(dǎo)師的角色。

除此之外，培訓(xùn)人在此過程中也要起到監(jiān)督作用。反饋機制則要確定反饋的頻次和關(guān)鍵產(chǎn)出結(jié)果評估標(biāo)準(zhǔn)，這些也需要在設(shè)計階段提前明確。

設(shè)置多層次目標(biāo)+強調(diào)“千人千面”

@黃金彩 深圳水務(wù)集團(tuán)培訓(xùn)中心綜合業(yè)務(wù)部副部長

行動計劃的核心是“行動”，故其有效性取決于“行動”的適配度（目標(biāo)與對象層面）和完成度（時間與質(zhì)量層面）。

行動計劃不是“萬能鑰匙”。

培訓(xùn)人要選擇適合通過行動計劃來推動實現(xiàn)的目標(biāo)，并將之進(jìn)一步劃分為理想目標(biāo)、預(yù)期目標(biāo)、可接受目標(biāo)，或者設(shè)置階段性目標(biāo)。

較之僅設(shè)置單一層次的目標(biāo)，設(shè)置多層次目標(biāo)能有效提高行動計劃的完成度，且更好地保護(hù)執(zhí)行者的積極性。

此外，行動計劃強調(diào)“千人千面”，須關(guān)注對象的獨特性。

培訓(xùn)人還應(yīng)在充分考慮必要性和可行性的基礎(chǔ)上，合理安排行動計劃的時間。

比如，學(xué)員在15天全脫產(chǎn)集訓(xùn)期間完成耗時較長或頻次較高的“行動”并不那么難，尤其是被施以競爭壓力或輔以陪伴動力后；但當(dāng)學(xué)員需兼顧工作時，適當(dāng)調(diào)整時間長度、時間間隔，加大任務(wù)彈性，方可刺激“行動”意愿。

在實施過程中，

培訓(xùn)人可以用哪些方式來保障學(xué)員落地行動計劃？

宣貫+規(guī)劃+示例+確認(rèn)+卷入

@周立孚 貝特瑞新材料人才發(fā)展部負(fù)責(zé)人

跟進(jìn)學(xué)員落實行動計劃，算得上是培訓(xùn)人不可逾越的坎。

培訓(xùn)人應(yīng)盡早明白，計劃執(zhí)行過程中的“跟催”是難免的，所以盡量提前完成跟進(jìn)動作。

我將“跟催”過程分為五大步驟，即宣貫、規(guī)劃、示例、確認(rèn)和卷入。

宣貫

我們都知道，沒有人喜歡做作業(yè)，忙碌的職場人更是如此。

所以，在行動計劃開始前以及執(zhí)行過程中，不斷向?qū)W員宣貫行動計劃的益處，引導(dǎo)他們將學(xué)習(xí)內(nèi)容與改善工作績效相連結(jié)非常重要，但也往往最容易被忽略。

當(dāng)學(xué)員足夠了解并認(rèn)同行動計劃后，他們會更愿意參與和付出行動。

規(guī)劃

在本環(huán)節(jié)，培訓(xùn)人需要清晰地告知學(xué)員行動計劃的執(zhí)行細(xì)節(jié)及注意事項。

其中，包括但不限于：

計劃表中需要填寫的各個模塊的含義及要求，并配以填寫原則和方法；

計劃提交形式（郵件或OA）與反饋節(jié)點，以及是否需要直屬領(lǐng)導(dǎo)簽核或向其抄送等；

如果是項目制形式的計劃，可以按提交速度、質(zhì)量等，給予個人或小組積分或其他形式的激勵。

示例

學(xué)員們提交的行動計劃質(zhì)量往往參差不齊。

經(jīng)過實踐復(fù)盤與總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)，若在布置行動計劃的同時，向?qū)W員展示一份填寫完整且符合要求的行動計劃案例，會明顯提升他們制定計劃的質(zhì)量（需要注意避免學(xué)員完全“拷貝”案例，應(yīng)做好預(yù)防說明）。

確認(rèn)

布置完行動計劃后，培訓(xùn)人需要與每一位學(xué)員確認(rèn)兩點。

一，關(guān)于計劃的內(nèi)容，是否存在不清楚之處；

二，對于完成行動計劃，預(yù)期有哪些挑戰(zhàn)，如有可以進(jìn)行引導(dǎo)和澄清。

卷入

在行動計劃的實施過程中，可以視項目需要卷入學(xué)員的直屬領(lǐng)導(dǎo)和HRBP。

具體來說，諸如在反饋某學(xué)員行動計劃的進(jìn)度、質(zhì)量、里程碑等時，可以抄送他們，以便了解學(xué)員的學(xué)習(xí)與實踐情況。

學(xué)員在知道有重要干系人關(guān)注時，往往會有更高的行動意愿。

此外，還可以將優(yōu)秀的行動計劃實踐通過郵件的形式公開進(jìn)行表揚鼓勵，以提高學(xué)員的卷入程度、參與感和成就感。

保障行動計劃落地的方法各有不同。在實踐中，我們還發(fā)現(xiàn)若能做好計劃的前端工作，落地效果會更好。

監(jiān)督+回顧復(fù)盤+營造學(xué)習(xí)氛圍

@高林峰 資深培訓(xùn)經(jīng)理、《培訓(xùn)》雜志特約通訊官

如何保障行動計劃有效實施是整個計劃成功的關(guān)鍵，同時也是最難的部分。

我認(rèn)為需要做好以下三點。

一是充分發(fā)揮監(jiān)督人的作用。

一般來說，行動計劃指定監(jiān)督人或者導(dǎo)師，應(yīng)與培訓(xùn)人一起監(jiān)督計劃的實施情況，并且對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和偏差及時糾正，確保計劃順利進(jìn)行。

為最大程度發(fā)揮監(jiān)督人的作用，他們還應(yīng)參與制定前期的行動計劃，并明晰計劃應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)。

二是定期回顧和反饋。

行動計劃因涉及行為改變，所以一般周期較長，如果等到計劃完成后再評估結(jié)果難免為時過晚，因此要在計劃執(zhí)行過程中就特定時間節(jié)點進(jìn)行回顧。

例如，若行動計劃以季度為周期，那么在每月度就要進(jìn)行關(guān)鍵成果反饋，這樣才能及時了解計劃進(jìn)展。

同時，還應(yīng)對實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入分析，明確造成問題的主要原因并積極應(yīng)對，必要時對計劃進(jìn)行調(diào)整。

三是利用社群營造學(xué)習(xí)氛圍。

培訓(xùn)人可以鼓勵或要求學(xué)員在社群內(nèi)分享自己的最佳實踐，導(dǎo)師和其他學(xué)員分別對分享進(jìn)行點評，讓更多的伙伴看到他人的改變。

同時，還可以設(shè)定每天的分享“值日生”、每日打卡任務(wù)以及定期組織競賽活動，并晾曬學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、公布成績排名、設(shè)置獎學(xué)金等，不斷激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動力。

行動計劃完成后，

培訓(xùn)人如何追蹤和評估其效果？

具體項目具體分析

@周立孚 貝特瑞新材料人才發(fā)展部負(fù)責(zé)人

行動計劃的追蹤與評估應(yīng)具體項目具體分析，不同類型的項目對應(yīng)不同的追蹤與評估方式。

單課類培訓(xùn)

不少公司可能會引進(jìn)一些單次、短期（大部分為1～2天）的外部管理類課程或者工作坊。

針對此類課程，我們的跟蹤方式較為輕量，周期為一個月左右，并與社群運營結(jié)合在一起，最后利用積分制評估行動結(jié)果。

另外，我們還會要求學(xué)員將實踐行動整理成案例，再由人才發(fā)展部將實踐案例改編形成學(xué)習(xí)資料，再次利用。

行動學(xué)習(xí)類項目

該類項目一般都設(shè)有明確的計劃衡量標(biāo)準(zhǔn)，項目評估會邀請課題發(fā)起人、相關(guān)業(yè)務(wù)專家圍繞階段成果與最終結(jié)果進(jìn)行綜合評價。

后備人才培養(yǎng)類項目

此類項目往往延續(xù)半年甚至更長時間，追蹤計劃的落實更多是為了了解學(xué)員的態(tài)度、知識、技能是否有所改善和提升。

我們一般會配合三種后測方式。

一是匯報觀察，通過學(xué)員的結(jié)業(yè)匯報，觀察其計劃的完成情況與提升程度。

二是調(diào)研訪談，在計劃結(jié)束后的1～2個月內(nèi)，訪談學(xué)員本人及其直屬領(lǐng)導(dǎo)，了解學(xué)員是否真正改變行為。

三則與評價聯(lián)動，我們在針對業(yè)務(wù)骨干向基層管理崗位轉(zhuǎn)身的培養(yǎng)項目中，就曾嘗試為畢業(yè)學(xué)員安排基層管理崗的任職資格認(rèn)證，而其行動計劃所列舉的關(guān)鍵行動恰好可以作為舉證的材料。

通過評培結(jié)合，學(xué)員落實行動計劃也更加積極。

各層級反饋評估+關(guān)鍵成果輸出+終期復(fù)盤

@高林峰 資深培訓(xùn)經(jīng)理、《培訓(xùn)》雜志特約通訊官

行動計劃的效果評估主要圍繞行為、關(guān)鍵結(jié)果、目標(biāo)完成情況以及項目整體復(fù)盤進(jìn)行。

行為改善可以通過監(jiān)督人或?qū)W員下級、同事、客戶的反饋來評估。

培訓(xùn)人提供對應(yīng)的評估表，評估內(nèi)容可以根據(jù)行動計劃的關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行設(shè)計，評估人根據(jù)評估表就能清楚地了解學(xué)員的計劃進(jìn)展情況。

關(guān)鍵成果輸出，能夠讓結(jié)果評估更加直觀有效。

關(guān)鍵成果包括優(yōu)秀案例、優(yōu)化后的流程、業(yè)務(wù)手冊、微課等，可以在后期績效改善等方面進(jìn)一步運用。

此外，將學(xué)員初期的計劃目標(biāo)與最終完成情況進(jìn)行比較，以評估學(xué)員的業(yè)務(wù)指標(biāo)變化和績效改善情況，也是一種衡量方式。

評估變化本身既能幫助學(xué)員了解和關(guān)注自身變化，還能推動他們后期刻意練習(xí)。

最后，行動計劃的舉措未必完全有效，結(jié)果達(dá)成也不一定盡善盡美，因此終期復(fù)盤很重要。

培訓(xùn)人可以從技能點選取、目標(biāo)設(shè)定、學(xué)習(xí)氛圍營造、學(xué)習(xí)意愿激發(fā)等維度進(jìn)行復(fù)盤評估，從而找到計劃制定、實施過程中的亮點和不足之處，以便對以后行動計劃的設(shè)計和運營起到優(yōu)化作用。