環(huán)信完成1250萬美元B輪融資

7月28日消息，環(huán)信已完成1250萬美元B輪融資，紅杉資本領(lǐng)投，經(jīng)緯中國和SIG跟投。

紅杉資本相關(guān)負責(zé)人表示，投資環(huán)信主要有3個原因：1，客戶服務(wù)處理作為企業(yè)服務(wù)核心需求，市場空間足夠巨大，而中國也缺少好的SaaS產(chǎn)品滿足企業(yè)在線需求；2，環(huán)信團隊電信運營商環(huán)節(jié)的技術(shù)儲備；3，環(huán)信業(yè)務(wù)增長指標(biāo)增長迅速。

資料顯示，環(huán)信是移動即時通訊能力的云計算PaaS(Platform as a Service, 平臺即服務(wù)) 平臺服務(wù)商（簡稱環(huán)信）。環(huán)信將基于移動互聯(lián)網(wǎng)的即時通訊能力，通過云端開放的Rest API和客戶端SDK包的方式提供給開發(fā)者和企業(yè)。

據(jù)了解，環(huán)信此前已經(jīng)完成3輪融資。2023年5月經(jīng)緯中國天使輪投資500萬人民幣；同年8月SIG A輪投資500萬美元；2023年9月紅杉資本A+輪投資300萬美元。

環(huán)信即時通訊云聯(lián)合創(chuàng)始人王明成曾在O2O產(chǎn)業(yè)峰會上，發(fā)表了《移動時代的智能化用戶營銷》的公開演講，王明成表示，有機構(gòu)預(yù)測，未來60%的客服請求將來自移動端。在未來兩年將近70%以上的用戶交易行為也將來自移動端。如果現(xiàn)在不去盡快的布局移動端的營銷和移動端的客服，那么未來時間里，辛苦積累下來的用戶，可能有95%面臨流失的風(fēng)險。