企業(yè)如何做市場(chǎng)調(diào)查-需要遵循什么原則-

　　市場(chǎng)調(diào)查是在開始創(chuàng)業(yè)前的一個(gè)必備工作，沒有市場(chǎng)前景的行業(yè)，必然沒有盈利點(diǎn)。那么，企業(yè)如何做市場(chǎng)調(diào)查?需要遵循什么原則?

　　市場(chǎng)調(diào)查是店開設(shè)前的首要工作，是全面把握經(jīng)營(yíng)方向的基礎(chǔ)。創(chuàng)業(yè)之前的的市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容主要包括以下方面：

　　(1)全面調(diào)查開店的可能性。主要內(nèi)容包括：本地區(qū)的市場(chǎng)特性，本地區(qū)的消費(fèi)特征。應(yīng)側(cè)重調(diào)查開店預(yù)定營(yíng)業(yè)額的估算及決定商店規(guī)模的參考因素。

　　(2)深入研究該地區(qū)消費(fèi)者的生活形態(tài)。主要內(nèi)容應(yīng)包括：深入分析消費(fèi)者生活形;設(shè)定商店格調(diào)的基礎(chǔ)資料，該資料在商品與整體營(yíng)業(yè)的決定中可作為參考。調(diào)查主要應(yīng)側(cè)重在商店結(jié)構(gòu)、價(jià)格、與促銷方法等方面。

　　(3)相關(guān)結(jié)構(gòu)的調(diào)查。其主要內(nèi)容包括生活結(jié)構(gòu)、都市結(jié)構(gòu)、零售業(yè)結(jié)構(gòu)。生活結(jié)構(gòu)的調(diào)查，重點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)輻射區(qū)內(nèi)人口結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平、購(gòu)買行為。都市結(jié)構(gòu)的調(diào)查，重點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)輻射區(qū)內(nèi)的交通、繁華地段、各項(xiàng)都市技能的調(diào)查以及都市未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的預(yù)測(cè)。零售業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)查，重點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)輻射區(qū)居民購(gòu)買動(dòng)向、行業(yè)構(gòu)成、商店構(gòu)成以及大商店的銷售動(dòng)向。這三種結(jié)構(gòu)的調(diào)查是關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查能否成功的關(guān)鍵因素，因此應(yīng)作為重點(diǎn)對(duì)象。

　　值得注意的是，經(jīng)營(yíng)輻射區(qū)內(nèi)消費(fèi)能力、購(gòu)買水平、及競(jìng)爭(zhēng)商店的營(yíng)業(yè)狀況都會(huì)在市場(chǎng)調(diào)查的資料得到體現(xiàn)。這樣就能以此為依據(jù)，制定商店整體經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)計(jì)劃、設(shè)備配備計(jì)劃，融資計(jì)劃等各種規(guī)劃。

　　市場(chǎng)調(diào)查的要點(diǎn)

　　進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查資料的收集、整理、分析和評(píng)估時(shí)，應(yīng)格外注意以下兩點(diǎn)：

　　(1)既要對(duì)該地區(qū)的過去、現(xiàn)在的情況加以了解，還要對(duì)該地區(qū)的未來(lái)的趨勢(shì)和發(fā)展加以考慮。

　　(2)進(jìn)行分析比較時(shí)，與類似的某一成功的選址進(jìn)行比較，以便能作為在該地區(qū)開店研究的依據(jù)。

　　對(duì)店鋪所處商圈內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況進(jìn)行調(diào)查，包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其主要包括：

　　1、競(jìng)爭(zhēng)店的賣場(chǎng)構(gòu)成

　　這一步的調(diào)查主要是為了給新店鋪賣場(chǎng)構(gòu)成提供參考。調(diào)查對(duì)象是新新店預(yù)定地商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)店鋪的主要賣場(chǎng)及特色賣場(chǎng)。在調(diào)查中應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查賣場(chǎng)使用面積、賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)店的銷售體制。

　　2、競(jìng)爭(zhēng)店的商品構(gòu)成

　　對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店的商品構(gòu)成進(jìn)行調(diào)查，可作為新店鋪劃分商品類別的重要參考。對(duì)商品構(gòu)成的調(diào)查著重于對(duì)主要商品進(jìn)行深入的調(diào)查。此項(xiàng)調(diào)查經(jīng)常針對(duì)主要商品，由銷售人員、采購(gòu)人員與促銷人員同時(shí)進(jìn)行，著重于商品量的調(diào)查。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)店的價(jià)格線

　　競(jìng)爭(zhēng)店的價(jià)格線調(diào)查是指對(duì)常備商品的價(jià)格線進(jìn)行調(diào)查，以些作為新店鋪定價(jià)策略參考。此項(xiàng)調(diào)查是在競(jìng)爭(zhēng)店賣場(chǎng)，對(duì)一定營(yíng)業(yè)額或毛利額以上的商品進(jìn)行調(diào)查。

　　通常是由采購(gòu)人員與銷售人員針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店陳列商品的價(jià)格、數(shù)量進(jìn)行調(diào)查，尤其更為必要的是年節(jié)繁忙期間的種種調(diào)查。

　　4、競(jìng)爭(zhēng)店的出入客數(shù)

　　對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店出入被客數(shù)的調(diào)查可作為新店鋪營(yíng)業(yè)體制的重要參考。

　　其調(diào)查對(duì)象以出入競(jìng)爭(zhēng)店15歲以上的男女為重點(diǎn)?？梢圆捎门c顧客流動(dòng)調(diào)查并竿的方法，調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)店不同時(shí)間、日期的出入店客數(shù)，尤其關(guān)注特殊日期或各樓層流動(dòng)量的調(diào)理。

　　市場(chǎng)調(diào)查需要遵循一定的原則

　　市場(chǎng)調(diào)查既然是通過收集、分類、篩選資料，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供正確依據(jù)的活動(dòng)，它就需要遵循以下原則。

　　一、 時(shí)效性原則

　　市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)效性就表現(xiàn)為應(yīng)及時(shí)捕捉和抓住市場(chǎng)上任何有用的情報(bào)、信息，及時(shí)分析、及時(shí)反饋，為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中適時(shí)地制定和調(diào)整策略創(chuàng)造條件。

　　二、準(zhǔn)確性原則

　　市場(chǎng)調(diào)查收集到的資料，必須體現(xiàn)準(zhǔn)確性原則，對(duì)調(diào)查資料的分析必須實(shí)事求是，尊重客觀實(shí)際，切忌以主觀臆造來(lái)代替科學(xué)的分析。同樣，片面、以偏概全也是不可取的。要使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在正確的軌道上運(yùn)行，就必須要有準(zhǔn)確的信息作為依據(jù)，才能瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，看清問題，抓住時(shí)機(jī)。

　　三、系統(tǒng)性原則

　　市場(chǎng)調(diào)查的系統(tǒng)性表現(xiàn)為應(yīng)全面收集的有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方面的信息資料 .市場(chǎng)調(diào)查既要了解企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)實(shí)際，又要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)情況;既要認(rèn)識(shí)到其內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、管理素質(zhì)和方式等對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響，也要調(diào)查社會(huì)環(huán)境的各方面對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的影響程度。

　　四、經(jīng)濟(jì)性原則

　　市場(chǎng)調(diào)查是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)財(cái)?shù)幕顒?dòng)。它不僅需要人得體力和腦力的支出，同時(shí)還要利用一定的物質(zhì)手段，以確保調(diào)查工作順利進(jìn)行和調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確。 市場(chǎng)調(diào)查要講求經(jīng)濟(jì)效益，力爭(zhēng)以較少的投入取得最好的效果。

　　五、科學(xué)性原則

　　市場(chǎng)調(diào)查不是簡(jiǎn)單地搜集情報(bào)、信息的活動(dòng)，為了在時(shí)間和經(jīng)費(fèi)有限的情況下，獲得更多更準(zhǔn)確的資料和信息，就必須對(duì)調(diào)查的過程進(jìn)行科學(xué)地安排。采用什么樣的調(diào)查方式、選擇誰(shuí)作為調(diào)查對(duì)象、問卷如何擬訂才能達(dá)到既明確表達(dá)意圖、又能被調(diào)查者易于答復(fù)的效果的。這些都需要進(jìn)行了認(rèn)真的研究;同時(shí)運(yùn)用一些社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等方面的知識(shí)，以便與被調(diào)查者更好地交流;在匯集調(diào)查資料的過程中，要使用計(jì)算機(jī)這種高科技產(chǎn)品了代替手工操作，對(duì)大量信息及進(jìn)行準(zhǔn)確嚴(yán)格的分類和統(tǒng)計(jì);對(duì)資料所作的分析應(yīng)由具有一定專業(yè)知識(shí)的人員進(jìn)行，以便對(duì)匯總的資料和信息做出更深入的分析;分析人員還要掌握和運(yùn)用相關(guān)數(shù)學(xué)模型和公式，從而將匯總的資料以理性化的數(shù)據(jù)表示出來(lái)，精確地反映調(diào)查結(jié)果。

　　六、保密性原則

　　市場(chǎng)調(diào)查的保密性原則體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一是為客戶保密。許多市場(chǎng)調(diào)查是由客戶委托市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行的。因此市場(chǎng)調(diào)查公司以及從事市場(chǎng)調(diào)查的人員必須對(duì)調(diào)查獲得的信息保密，不能將信息泄露給第三者。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信息是非常重要的，不管是有意或是無(wú)意，也不管信息泄露給誰(shuí)，只要將信息泄露出去就有可能損害客戶的利益，同時(shí)反過來(lái)也會(huì)損害市場(chǎng)調(diào)查公司的信譽(yù)。所以市場(chǎng)調(diào)查人員必須特別謹(jǐn)慎，第二是為被調(diào)查者提供的信息保密，不管被調(diào)查者提供的是什么樣的信息，也不管被調(diào)查者提供信息的重要性程度如何。如果被調(diào)查者發(fā)現(xiàn)自己提供的信息被暴露出來(lái)，一方面可能給他們帶來(lái)某種程度的傷害，同時(shí)也會(huì)使他們失去對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的信任。被調(diào)查者愿意接受調(diào)查是調(diào)查業(yè)存在的前提，如果市場(chǎng)調(diào)查不能得到被調(diào)查者的信任和配合，那么整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的前景也是不堪設(shè)想的。

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