浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公共支付平臺(tái)：http://pay.zjzwfw.gov.cn

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浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公共支付平臺(tái)常見問題解答

交警業(yè)務(wù)常見問題：

問題1為什么我已經(jīng)繳納了相關(guān)罰款，但違章記錄任然存在？ 回答 因公安部門系統(tǒng)消單需要一定時(shí)間，如您已經(jīng)繳費(fèi)成功，發(fā)現(xiàn)未及時(shí)消單，請(qǐng)等待，勿重復(fù)繳費(fèi)。

問題2如果我的違章罰款產(chǎn)生了滯納金，能否在24點(diǎn)后在平臺(tái)上進(jìn)行支付，滯納金如何計(jì)算？ 回答 建議您在當(dāng)日23:59分之前完成支付操作，避免因超時(shí)可能產(chǎn)生滯納金，造成處罰單銷號(hào)失敗。”，具體提醒文字，請(qǐng)財(cái)政與省交管局溝通確定。

問題3我在平臺(tái)上按身份信息進(jìn)行查找，但未看到結(jié)果中包含未交款的公安交通處罰項(xiàng)目，為什么？ 回答 暫未查詢到需繳款信息。如您有非現(xiàn)場(chǎng)交通違法通知而未處理，應(yīng)先完成違法處理，方可繳費(fèi)。

統(tǒng)一支付平臺(tái)常見問題：

問題1繳款人在非稅網(wǎng)上繳款平臺(tái)處理繳款業(yè)務(wù)有哪些繳款場(chǎng)景？ 回答 1. 繳款人已從線上或線下渠道獲取紙質(zhì)或繳款單信息， 根據(jù)繳款單輸入信息進(jìn)行查詢和繳款單支付功能。
2. 繳款人需要從網(wǎng)上渠道處理完相關(guān)業(yè)務(wù)后，跳轉(zhuǎn)到非稅網(wǎng)上繳款平臺(tái)完成繳款單支付環(huán)節(jié)。

問題2繳款人完成繳款后能拿到憑據(jù)嗎？ 回答 非稅網(wǎng)上繳款平臺(tái)會(huì)為已經(jīng)支付成功的繳款單生成唯一對(duì)應(yīng)的電子繳款憑證，該憑證記錄了繳款人的付款信息，繳款人可打印繳款憑證或憑繳款憑證號(hào)和校驗(yàn)碼到指定地點(diǎn)憑借身份信息領(lǐng)取繳款票據(jù)。

問題3是否會(huì)出現(xiàn)重復(fù)繳費(fèi)的問題？ 回答 因?yàn)槟承┩獠恳蛩兀缇W(wǎng)絡(luò)故障，機(jī)器損壞及外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致的重復(fù)繳費(fèi)，非稅網(wǎng)上繳款平臺(tái)會(huì)在每日結(jié)算時(shí)對(duì)于重復(fù)繳費(fèi)進(jìn)行退款操作，重復(fù)繳費(fèi)產(chǎn)生的退款會(huì)在最早當(dāng)日，最遲7個(gè)工作日后回退到繳款人的賬戶。

問題4為什么繳納不同的費(fèi)用時(shí)，選擇的支付渠道會(huì)有不同？ 回答 這是因?yàn)楦鱾€(gè)繳費(fèi)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的單位和各家支付渠道的代收機(jī)構(gòu)之間有不一樣的協(xié)議約定， 因此各個(gè)繳費(fèi)項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)的支付渠道有可能會(huì)有不同，具體咨詢請(qǐng)撥打繳費(fèi)項(xiàng)目相關(guān)單位的咨詢受理熱線。

問題5繳款單信息展示有誤，該怎么辦？ 回答 繳款單信息有誤需聯(lián)系開具繳款單的業(yè)務(wù)單位進(jìn)行核實(shí)，若確實(shí)有誤，業(yè)務(wù)部門需對(duì)繳款單信息進(jìn)行調(diào)整。

問題6查詢繳款單時(shí)的業(yè)務(wù)認(rèn)證碼有什么用？ 回答 業(yè)務(wù)認(rèn)證碼是某一繳費(fèi)業(yè)務(wù)的唯一業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)碼，是為了防止在查詢繳款單時(shí)根據(jù)窮舉的規(guī)則，通過改變繳款單號(hào)的某一位或幾位來查詢別的繳款人的繳款信息的手段。業(yè)務(wù)認(rèn)證碼有效的保障了繳款人的信息安全。