3天送達(dá)的包裹走了13天

“歷經(jīng)10站，耗時13天，穿越大半個中國，終于達(dá)到目的地?！碧崞鸺募^程，延伸縣的陳教師認(rèn)為快遞的物流線路往返折返，可能對他造成了2萬元的損失。對于這個路線，中國郵政集團(tuán)公司延安市分公司一位負(fù)責(zé)人也感覺奇異，“按理來說，應(yīng)該朝目的地走?！?/p>

半途兩次到西安還去了成都、烏魯木齊

陳教師的郵政包裹單號為：9640037033406，郵件類型是郵政快遞。記者在中國郵政速遞物流官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，該郵件的始發(fā)地為陜西省延伸縣四家河郵政所，目的地為，呼倫貝爾牙克石送達(dá)局。按說郵件一路北上即可達(dá)到目的地，而該郵件在輸送時代，折返西安、中轉(zhuǎn)成都、烏魯木齊，顛末10站，歷時13天，才最終抵達(dá)寄送目的地。

物流狀況顯示，6月2日延伸縣四家河郵政所收寄，當(dāng)全國午抵達(dá)延伸，發(fā)往延安，隨后達(dá)到延安市郵件處理中心，發(fā)往下一站西安；3日抵達(dá)西安站，又抵告竣都；4日快遞折返回西安；5日由西安發(fā)往沈陽；6日達(dá)到沈陽；7日又達(dá)到烏魯木齊后再發(fā)往首都；8日達(dá)到首都；9日從首都發(fā)出；直至13日達(dá)到呼倫貝爾；14日分開呼倫貝爾發(fā)往牙克石，下晝達(dá)到牙克石送達(dá)局，當(dāng)全國午4時許，物流狀況顯示為簽收。

被告知3天可實(shí)際走了13天

“快遞里有三級證實(shí)、貧困證實(shí)、診斷證實(shí)、貸款等證實(shí)等?！标惤處熣f，兒子在牙克石邊防軍隊(duì)服役，寄的器械是用來申請軍隊(duì)上的貧困兵士幫助的，限五天內(nèi)寄送到，之后無效。別的他在寄快遞時沒投保，工作人員見告他只需3天時候，“沒想到快遞在輸送時，跑遍了半個中國?！标惤處熣f，因?yàn)楹⒆雨P(guān)系不上，他估量孩子已經(jīng)落空了申請2萬元貧困幫助的資格。

6月16日，中國郵政延安市分公司，一位翟姓負(fù)責(zé)人調(diào)取了該郵寄信息，但對于該郵件的行駛路線，該負(fù)責(zé)人也摸不到思維。“按理來說，應(yīng)該朝目的地走?！?/p>

記者數(shù)次撥打中國郵政客服電話，扣問從延伸郵寄包裹至呼倫貝爾的時間及線路問題，客服人員均表示，快遞包裹全程路運(yùn)普通2~7天，具體時候按照本地路運(yùn)狀況而定。

律師：“郵政公司存在過錯，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任”

隨后該負(fù)責(zé)人安排另一位工作人員給予記者回復(fù)，該工作人員稱，他們將核實(shí)情況，于17日核實(shí)完給予答復(fù)。昨日，記者接到中國郵政延安市分公司工作人員電話，稱已將陳先生的問題上報總公司，正在處理當(dāng)中。對于事發(fā)原因，該工作人員未作答?！翱爝f為機(jī)器分揀，我們肯定沒有責(zé)任，6月3日快遞到西安，期間也不知道是怎么中轉(zhuǎn)的。”該工作人員說。陜西法正平安律師事務(wù)所律師屈建國表示，寄件人與郵政快遞屬于快遞服務(wù)合同關(guān)系。雙方應(yīng)當(dāng)受到合同相關(guān)條款的約束。寄件人寄出郵件時，經(jīng)詢問郵政快遞員3天即可送達(dá)，這3天時間雖非合同的明確約定，但屬于郵政快遞服務(wù)的合理期限?，F(xiàn)在經(jīng)過13天才送達(dá)的快遞已無法實(shí)現(xiàn)寄件人當(dāng)初所要實(shí)現(xiàn)的預(yù)見性結(jié)果。如造成當(dāng)事人實(shí)際損失，郵政快遞公司對此存在過錯，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)寄件人的經(jīng)濟(jì)損失，包括實(shí)際損失和可預(yù)見的收益。