臺州銀行：為什么網(wǎng)銀交易提交時提示“用戶證書無效”

臺州銀行：為什么網(wǎng)銀交易提交時提示“用戶證書無效”？

　　答：說明未檢測到數(shù)字證書。主要有以下幾種情況：①證書工具軟件未安裝；②證書工具軟件驅(qū)動程序未啟動；③數(shù)字證書未下載至USB-key ；④ USB-key沒有插到電腦上；⑤ USB-key與電腦接觸有問題；

　　第①情況檢查方法及解決方案：點(diǎn)電腦左下角“開始”-“程序”當(dāng)中，是否存在“臺州銀行網(wǎng)上銀行證書工具軟件”目錄。若沒說明未安裝，請進(jìn)入 首頁—網(wǎng)銀下載—下載中心—證書相關(guān)下載，下載安裝電子智能鑰匙用戶工具。

　　第②情況檢查方法及解決方案：點(diǎn)擊“開始”-“程序”，進(jìn)入“臺州銀行網(wǎng)上銀行證書工具軟件”，點(diǎn)擊證書列表下方數(shù)字證書，關(guān)閉工具后即可使用。

　　第③、④、⑤情況檢查方法及解決方案：在電腦-開始-程序，找開臺州銀行證書工具軟件，檢查以上三種情況，如下圖：

　　解決方案：若數(shù)字證書未下載，可自行在證書下載界面下載，也可去營業(yè)機(jī)構(gòu)叫銀行工作人員幫忙下載；若是接觸問題，嘗試電腦其他USB接口，若仍有問題，再前往營業(yè)機(jī)構(gòu)尋求幫助。

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