淮安公積金查詢

淮安市住房公積金查詢方式：

1.電話查詢流程

撥打服務(wù)熱線96166-選擇“1-余額查詢”-輸入您的身份證號碼-反饋查詢結(jié)果；

撥打服務(wù)熱線96166-選擇“2-政策咨詢”-轉(zhuǎn)接人工政策咨詢服務(wù)。

地址：江蘇省淮安市健康東路55號　

2.網(wǎng)上查詢流程

登錄公積金中心網(wǎng)站-未注冊-填寫注冊信息-手機或郵件進行會員激活-登錄-反饋結(jié)果；

登錄公積金中心網(wǎng)站-已注冊-登錄-反饋結(jié)果。

3.柜面查詢流程

到公積金中信或受托銀行柜面-出示居民身份證-反饋查詢結(jié)果。

4.自助終端查詢流程圖

點擊屏幕上的“開始查詢”-將二代身份證貼近二代證讀取區(qū)-反饋查詢結(jié)果。

郵編：223001

服務(wù)承諾制度

一、服務(wù)內(nèi)容

（一）住房公積金繳存審核；

（二）住房公積金提取審批；

（三）住房公積金貸款審批；

（四）住房公積金余額查詢；

（五）住房公積金政策咨詢；

（六）住房公積金賬戶對賬；

（七）住房公積金貸款合同變更；

（八）住房公積金貸款清戶撤押；

（九）住房公積金貸款按揭合作；

（十）住房公積金賬戶信息變更。

二、責(zé)任部門

（一）住房公積金賬戶信息變更、提取審批、貸款審核、提前還款、貸款合同變更、貸款清戶撤押、余額查詢、政策咨詢以及按照政策規(guī)定調(diào)整住房公積金繳存基數(shù)、繳存比例的

由業(yè)務(wù)受理科負責(zé)。

（二）單位提高或降低住房公積金繳存比例、緩繳住房公積金以及職工繳存方面投訴的由歸集管理科負責(zé)。

（三）住房公積金貸款按揭合作、履約保證金退還、貸后信息變更的由貸款管理科負責(zé)。

（四）單位或個人核對住房公積金賬戶明細的由會計核算科負責(zé)。

（五）管理部負責(zé)本行政區(qū)域范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)審核、審批和政策咨詢。

三、服務(wù)時限

（一）住房公積金繳存審核。單位調(diào)整住房公積金繳存基數(shù)、繳存比例，符合政策規(guī)定、資料齊全的，自受理之日起10個工作日內(nèi)辦結(jié)；單位申請降低住房公積金繳存比例、緩繳

住房公積金，符合政策規(guī)定、資料齊全的，自受理之日起30個工作日內(nèi)辦結(jié)；職工繳存方面投訴，自受理之日起15個工作日內(nèi)答復(fù)。

（二）住房公積金提取審批。符合提取條件、證明材料齊全、真實有效的，工作日內(nèi)即來即辦；需要調(diào)查核實的，自受理申請之日起3個工作日內(nèi)作出是否準(zhǔn)予提取的決定。

（三）住房公積金貸款審批。符合貸款條件、證明資料齊全、手續(xù)完備的，自受理申請之日起15個工作日內(nèi)作出是否準(zhǔn)予貸款的決定。

（四）住房公積金余額查詢。查詢住房公積金繳存、貸款余額情況，證件齊全的，工作日內(nèi)隨到隨查。

（五）住房公積金政策咨詢。電話咨詢，即時回復(fù)；現(xiàn)場咨詢，即時答復(fù)。

（六）住房公積金賬戶對賬。單位或個人核對住房公積金賬戶明細情況，證件齊全的，自受理之日起10個工作日內(nèi)答復(fù)。

（七）住房公積金貸款合同變更。符合變更條件、資料齊全的，工作日內(nèi)即來即辦。

（八）住房公積金貸款清戶撤押。持住房公積金貸款還款憑證，工作日內(nèi)即來即辦。

（九）住房公積金貸款按揭合作。符合住房公積金貸款按揭合作條件，企業(yè)資料、項目資料齊全的，自受理申請之日起15個工作日內(nèi)作出是否合作的決定。

退還住房公積金貸款履約保證金的，收到退還申請，權(quán)證交接手續(xù)齊全、審核無誤的，自受理申請之日起3個工作日內(nèi)辦結(jié)。

（十）住房公積金賬戶信息變更。單位、個人申請變更住房公積金賬戶信息，證明材料齊全、真實有效的，工作日內(nèi)即來即辦。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）主動受理。工作人員要主動受理、熱情接待、耐心解釋，使用文明接待用語，禁用服務(wù)忌語。

（二）掛牌上崗。工作人員要掛牌上崗，主動接受監(jiān)督，不得擅自離崗，如遇特殊情況須文字告示。

（三）優(yōu)質(zhì)高效。工作人員要提高效能，遵守職業(yè)道德，提供快速便捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

（四）秉公盡責(zé)。工作人員要嚴(yán)格按照法定程序辦事，堅持實事求是，盡職盡責(zé)，為政清廉，公平公正。

五、違諾責(zé)任

工作人員如果違背承諾，當(dāng)事人可向公積金中心綜合科投訴，中心按照“一次違規(guī)申告查實待崗制度”處理。