招行銀行信用卡商城（招行的商城）

招行銀行信用卡商城是一個(gè)創(chuàng)新性的電商平臺(tái)，它結(jié)合了銀行信用卡的信用評(píng)分、返利優(yōu)惠等特點(diǎn)，讓持卡人能夠輕松購(gòu)物、享受優(yōu)惠，也是獲取用戶的重要渠道。以下將從各個(gè)方面分序號(hào)來(lái)具體介紹招行銀行信用卡商城。

1、 商城的特點(diǎn)

招行銀行信用卡商城是一個(gè)以“二合一”為特點(diǎn)的電商平臺(tái)，除了有電商平臺(tái)的特色，如商品分類(lèi)、搜索、下單、配送、售后等功能，還有銀行信用卡的特點(diǎn)，如信用評(píng)分、返利優(yōu)惠等，使消費(fèi)者可以選擇購(gòu)買(mǎi)自己想要的商品，并享受銀行信用卡的優(yōu)惠和返利。

2、 商城的背景

招行銀行信用卡商城是在傳統(tǒng)銀行信用卡短信營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、商戶分期等業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)上，結(jié)合了電商的特點(diǎn)而發(fā)展起來(lái)的。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，電商平臺(tái)已成為傳統(tǒng)商貿(mào)的重要補(bǔ)充和推廣渠道，銀行也希望通過(guò)結(jié)合電商的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍，招行銀行信用卡商城便得以誕生。

3、 消費(fèi)者的利益

招行銀行信用卡商城不僅能夠幫助消費(fèi)者在選購(gòu)商品方面節(jié)約成本，更重要的是，它能夠?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造更多消費(fèi)機(jī)會(huì)和增值服務(wù)。在招行商城中購(gòu)物，消費(fèi)者可以選擇使用信用卡及相應(yīng)的優(yōu)惠和返利，享受更多的購(gòu)物優(yōu)惠和積分，提高自己的信用評(píng)級(jí)，進(jìn)一步提高購(gòu)物體驗(yàn)。

4、 商城的運(yùn)作模式

招行銀行信用卡商城采用了B2C（商家對(duì)消費(fèi)者）的運(yùn)作模式，即消費(fèi)者在商城中購(gòu)物，交易完成后，商城再把訂單信息傳遞給賣(mài)家，賣(mài)家發(fā)貨，商城負(fù)責(zé)物流配送，同時(shí)也負(fù)責(zé)投訴處理和退換貨等后續(xù)服務(wù)。商城企業(yè)向持卡人提供優(yōu)惠折扣，用信用卡支付之后，獲得對(duì)應(yīng)的積分或返利。

5、 商家的利益

招行銀行信用卡商城不僅是消費(fèi)者的購(gòu)物平臺(tái)，也是商家的銷(xiāo)售平臺(tái)，商家在這里除了能夠接觸到潛在的客戶和市場(chǎng)機(jī)會(huì)之外，還會(huì)獲得各種營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，如平臺(tái)推廣、優(yōu)惠券等，更重要的是，商家可以獲得消費(fèi)者的付款擔(dān)保和快速資金結(jié)算。

6、 商城的優(yōu)勢(shì)

招行銀行信用卡商城是一種具有重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的電商平臺(tái)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）信用評(píng)級(jí)的優(yōu)勢(shì)：招商銀行是國(guó)內(nèi)銀行行業(yè)的領(lǐng)軍者之一，因此它的信用評(píng)級(jí)具備很大的公信力，商城中使用信用卡支付可以獲得優(yōu)惠和積分，同時(shí)也能夠提高持卡人的信用評(píng)級(jí)。

（2）銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)：銀行的信用評(píng)級(jí)和信用卡發(fā)行是招商銀行最大的業(yè)務(wù)之一，通過(guò)應(yīng)用這些優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，招商銀行可以提供專業(yè)的信用評(píng)級(jí)和返利優(yōu)惠服務(wù)，提高商城的競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）金融標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)：商城采用了嚴(yán)格的、國(guó)際化的信息安全和金融監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，確保了金融交易的安全性。

7、 商城的未來(lái)

招行銀行信用卡商城在未來(lái)的發(fā)展空間是巨大的。首先，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場(chǎng)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)于銀行信用卡市場(chǎng)的拓展提供了廣闊的發(fā)展前景，其次，通過(guò)大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，商城可以更加精準(zhǔn)地掌握消費(fèi)者需求和消費(fèi)習(xí)慣，提供更加個(gè)性化的服務(wù)，進(jìn)一步提高商城的競(jìng)爭(zhēng)力。加之廣告和營(yíng)銷(xiāo)模式的不斷創(chuàng)新和擴(kuò)大，將會(huì)使商城展現(xiàn)出更為廣闊的市場(chǎng)前景。

結(jié)語(yǔ)：

招行銀行信用卡商城在未來(lái)有著非常廣闊的發(fā)展空間，短短幾年的時(shí)間里，已經(jīng)成為招商銀行重要的信用卡渠道之一，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也為商家提供更多的推廣機(jī)會(huì)和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。未來(lái)商城將會(huì)在電商市場(chǎng)中更勝一籌，尤其是在金融支付方面，憑借招商銀行的豐富經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，招行銀行信用卡商城的發(fā)展前景不可限量。

一、引言

“招行的商城”指中國(guó)招商銀行推出的一款在線購(gòu)物平臺(tái)，項(xiàng)目成立于2009年，是一家集購(gòu)物、支付、積分等服務(wù)于一體的全方位電商平臺(tái)。招行商城在近幾年取得了不小的成績(jī)，成為了中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)中的佼佼者，吸引了眾多的經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者。

本文主要是圍繞“招行的商城”的商業(yè)模式、目標(biāo)用戶、運(yùn)營(yíng)策略等方面進(jìn)行分析和討論，以便更好地了解這一電商平臺(tái)的現(xiàn)狀及趨勢(shì)。

二、商城概述

“招行的商城”于2009年正式成立，是中國(guó)招商銀行精心打造的一個(gè)集購(gòu)物、支付、積分等服務(wù)于一體的電商平臺(tái)。目前平臺(tái)上有超過(guò)1800個(gè)品牌的商品，涵蓋了家居生活、運(yùn)動(dòng)休閑、數(shù)碼家電、化妝品、禮品珠寶等多個(gè)領(lǐng)域，基本涵蓋了現(xiàn)代人的所有消費(fèi)需求。

招行商城以在網(wǎng)上消費(fèi)為核心，提供了商品搜索、賬戶充值、物流查詢、在線客服等多種服務(wù)。同時(shí)，招行商城還與多個(gè)知名品牌合作，為持有招商銀行信用卡的用戶提供了多種優(yōu)惠活動(dòng)，比如積分抵現(xiàn)、返現(xiàn)優(yōu)惠、禮品兌換等。

商城首頁(yè)采用了始終如一的簡(jiǎn)約風(fēng)格，整潔明快的頁(yè)面給人以舒適、信賴、穩(wěn)定的感覺(jué)。并且，通過(guò)與招商銀行信用卡搭配使用，消費(fèi)者還可以得到驚人的優(yōu)惠和返利。

三、商業(yè)模式

1. B2C2B 模式

招行的商城采用的是 B2C2B 模式，即商城向消費(fèi)者銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者通過(guò)該平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)到的商品最終由經(jīng)銷(xiāo)商從招商銀行采購(gòu)。這種模式將品牌商、電子商務(wù)和實(shí)體商店聯(lián)系在一起。在招行商城中，品牌商和經(jīng)銷(xiāo)商之間的粘性完全在招行商城的平臺(tái)內(nèi)完成。

2. 地理化推廣模式

招商銀行憑借著廣泛的分行網(wǎng)絡(luò)和巨大的客戶基礎(chǔ)，利用自身的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了商城在全國(guó)范圍內(nèi)的地理化推廣。招行商城通過(guò)分行開(kāi)展推廣活動(dòng)，向客戶推廣招行商城。同時(shí)，招行商城還與第三方支付公司合作進(jìn)行了網(wǎng)上支付的合作，對(duì)于在線支付有更全方位的支持，具有較高的可持續(xù)性。

3. 結(jié)合金融創(chuàng)新的電商模式

招商銀行借 “招行的商城” 推行金融創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供了多種貨幣支付渠道和消費(fèi)安全防范措施。同時(shí)，招行商城還建立了各種積分系統(tǒng)和優(yōu)惠活動(dòng)，吸引了更多的消費(fèi)者。此種模式結(jié)合商城的消費(fèi)行為，達(dá)到提高資產(chǎn)質(zhì)量的作用。

四、目標(biāo)用戶

1. 招商銀行持卡人

招行銀行的商城最初的定位是為招行銀行的持卡人提供一個(gè)在線購(gòu)物平臺(tái)。持卡人可以通過(guò)該平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)到更多的商品，同時(shí)享受到各種豐富的優(yōu)惠和積分。

2. 年輕消費(fèi)者

隨著年輕一代的出現(xiàn)，電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)出愈來(lái)愈年輕的趨勢(shì)。年輕的消費(fèi)者更加注重購(gòu)物的便捷性和設(shè)計(jì)時(shí)尚感，招行的商城的頁(yè)面和設(shè)計(jì)都非常年輕化。

3. 熱衷周邊消費(fèi)的人

隨著公司數(shù)的增長(zhǎng)，高級(jí)職工的周邊消費(fèi)需求也逐漸增加，這對(duì)招商銀行提供了一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)展周邊消費(fèi)平臺(tái)，為消費(fèi)者提供更多資訊和今日特價(jià)信息，增加用戶體驗(yàn)與性價(jià)比。

五、運(yùn)營(yíng)策略

1. 以品質(zhì)和特色為賣(mài)點(diǎn)

招商銀行旗下的商城基于品牌切入角度，為其所提供的商品提供了更多的專業(yè)評(píng)測(cè)和品質(zhì)保證，也建立了品牌合作伙伴體系，并加強(qiáng)了產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，著力提升用戶購(gòu)物的體驗(yàn)和物流配送速度。

2. 提供全方位售后服務(wù)

招商銀行的商城致力于為消費(fèi)者提供周到全面的售后服務(wù)，平臺(tái)提供普通及優(yōu)惠的退貨服務(wù)，消費(fèi)者在7天內(nèi)能退換貨，甚至在購(gòu)物過(guò)程中有任何問(wèn)題，招行商城的在線客服也能第一時(shí)間解答。

3. 不斷提升客戶粘性

招商銀行的商城在與品牌供應(yīng)商的合作過(guò)程中，為客戶提供了極具吸引力的針對(duì)性增值服務(wù)。例如，將信用卡積分與商城消費(fèi)掛鉤，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的同時(shí)還能獲得積分，不僅幫助消費(fèi)者增加了消費(fèi)創(chuàng)造力也使得品牌吸引力大大提升。

六、商城優(yōu)勢(shì)

1. 擁有強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)

招商銀行是一家擁有高知名度和信譽(yù)度的銀行，并且在全球范圍內(nèi)均有業(yè)務(wù)開(kāi)展。 招行商城也從這一傳統(tǒng)上公信力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)中受益，自然而然地獲得了電商市場(chǎng)上的廣泛認(rèn)可。

2. 對(duì)信用卡資源的充分利用

招行商城可以通過(guò)銀行持有的信用卡資源幫助其渠道整合，也可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)性推銷(xiāo)，拓展高端客戶群。

3. 地理優(yōu)勢(shì)以及分層策略應(yīng)用

招商銀行的分行網(wǎng)絡(luò)廣泛分布于全國(guó)，優(yōu)勢(shì)明顯。由此可建立優(yōu)秀的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使消費(fèi)者可以在擁有招商銀行分行的大部分城市無(wú)障礙使用招行商城。同時(shí)，招行商城推行了分層策略，通過(guò)多種渠道推出符合不同消費(fèi)需求的產(chǎn)品，以保證招行商城對(duì)不同層次消費(fèi)者的覆蓋，從而不斷拓展消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模。

七、商城反映

1. 消費(fèi)者反映

通過(guò)用戶調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，招商銀行的商城在消費(fèi)者中口碑良好，廣受好評(píng)。消費(fèi)者最為關(guān)注的問(wèn)題是價(jià)格和售后服務(wù)質(zhì)量，這兩點(diǎn)都是招行商城一直在努力提升的。消費(fèi)者對(duì)招行商城所提供的品質(zhì)保障、促銷(xiāo)優(yōu)惠、快捷配送、售后服務(wù)等都十分認(rèn)可。

2. 品牌反映

招商銀行的商城在多個(gè)領(lǐng)域都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。對(duì)于品牌而言，招行商城能夠?yàn)槠涮峁└嗟匿N(xiāo)售渠道并且與招商銀行信用卡資源的整合，也可以幫助招商銀行進(jìn)一步優(yōu)化其產(chǎn)品布局、品牌提升和可持續(xù)增長(zhǎng)。

3. 平臺(tái)反映

招商銀行的商城作為一款電商平臺(tái)，總體表現(xiàn)良好。作為一家年輕的電商平臺(tái)，招行商城在與市面上其他電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中也表現(xiàn)出眾。

八、總結(jié)

綜上，招商銀行的商城通過(guò)采取完善的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)策略，有效地利用了自身?yè)碛械慕鹑谫Y源及銀行分行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，以打造“安全、便捷、卓越”的品牌形象，形成了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)。

除此之外，招商銀行商城也可以采用多樣化的業(yè)務(wù)模式，如在線化、智能化等，以及采用全品類(lèi)、多渠道與多語(yǔ)言的推廣等方式，抓住了目標(biāo)客戶群體，為不同層次的消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的商務(wù)服務(wù)。

未來(lái)，“招行的商城”將不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，積極跟進(jìn)市場(chǎng)需求，從而在電商領(lǐng)域立足日益穩(wěn)健。