臉書一周之內(nèi)宕機(jī)兩次？全球最大的社交平臺(tái)為啥會(huì)這么脆弱？

美國(guó)臉書公司繼4日全球性服務(wù)中斷后，8日下午再次發(fā)生數(shù)小時(shí)的服務(wù)故障。
臉書公司當(dāng)?shù)貢r(shí)間8日中午12時(shí)22分（北京時(shí)間9日3時(shí)22分）在另一社交媒體平臺(tái)推特上證實(shí)一些用戶在使用該公司應(yīng)用程序和產(chǎn)品時(shí)遇到問(wèn)題，表示將盡快修復(fù)并致歉。臉書旗下圖片分享社交應(yīng)用Instagram也發(fā)布了類似推文。
臉書公司隨后于14時(shí)17分（北京時(shí)間9日5時(shí)17分）發(fā)文確認(rèn)故障已排除，并稱此次故障是由于其計(jì)算平臺(tái)的配置更改引發(fā)，與4日的故障沒(méi)有關(guān)聯(lián)。

此前臉書公司稱，4日的服務(wù)故障是由其協(xié)調(diào)各數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)流量的路由器配置更改引發(fā)。該故障致使臉書公司所有主要網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用程序和服務(wù)中斷約6個(gè)小時(shí)。
美國(guó)著名科技博客“科技關(guān)鍵（TechCrunch）”8日表示，臉書公司連續(xù)發(fā)生服務(wù)故障可能會(huì)引發(fā)用戶對(duì)其應(yīng)用程序可靠性和安全性的擔(dān)憂。
說(shuō)實(shí)在作為全世界最大的社交平臺(tái)，F(xiàn)acebook出現(xiàn)一周宕機(jī)兩次，而且是大規(guī)模全球范圍的長(zhǎng)時(shí)間宕機(jī)，這無(wú)疑是一件非常特殊的事情。我們到底該怎么看Facebook一周之內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間宕機(jī)兩次這樣的事情？

首先，對(duì)于當(dāng)前整個(gè)市場(chǎng)。來(lái)說(shuō)Facebook無(wú)疑是具有全球影響力的一個(gè)社交平臺(tái)，據(jù)悉，WhatsApp 和 Facebook Messenger 兩款“微信”類即時(shí)通信產(chǎn)品，分別在全球范圍擁有 20 億用戶和 13 億用戶，社交平臺(tái) Instagram 用戶數(shù)也達(dá)到了 10 億用戶。這么多的用戶對(duì)于Facebook而言，也就意味著其在全世界范圍內(nèi)都有了海量的用戶基礎(chǔ)，面對(duì)著如此眾多的用戶基礎(chǔ)，F(xiàn)acebook幾乎已經(jīng)成為了不少人進(jìn)行社交溝通的最主要渠道，那么作為一個(gè)最主要渠道，企業(yè)出現(xiàn)連續(xù)宕機(jī)無(wú)疑對(duì)于其本身的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了較大地沖擊。

其次，對(duì)于當(dāng)前的社交平臺(tái)而言，最核心的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)就在于能否提供足夠穩(wěn)定的市場(chǎng)服務(wù)？當(dāng)年3Q大戰(zhàn)的時(shí)候，由于QQ沒(méi)有辦法提供穩(wěn)定的市場(chǎng)服務(wù)，曾經(jīng)一度引發(fā)大量的用戶轉(zhuǎn)移去其他的社交平臺(tái)的現(xiàn)象，甚至于導(dǎo)致了MSN在一段時(shí)間之內(nèi)用戶數(shù)量的激增，對(duì)于Facebook來(lái)說(shuō)，其實(shí)面對(duì)的問(wèn)題是類似的，如果作為社交平臺(tái)的Facebook不能夠保證用戶體系的絕對(duì)穩(wěn)定的話，很有可能用戶在多次宕機(jī)之后果斷選擇放棄Facebook轉(zhuǎn)向其他的社交平臺(tái)，這對(duì)于Facebook來(lái)說(shuō)將會(huì)是前所未有的困難。

第三，對(duì)于一個(gè)社交平臺(tái)來(lái)說(shuō)，其實(shí)用戶往往是情感寡淡的，表面上來(lái)看，社交平臺(tái)擁有的超強(qiáng)的用戶聯(lián)系幾乎不會(huì)被用戶所拋棄，除非是這個(gè)平臺(tái)本身的基礎(chǔ)出現(xiàn)了變化，才有可能用戶選擇使用其他平臺(tái)，但是實(shí)際上用戶又是最容易更換自身的社交平臺(tái)的，如果社交平臺(tái)在短時(shí)間內(nèi)多次無(wú)法提供服務(wù)的話，用戶很有可能集體轉(zhuǎn)移到其他社交平臺(tái)去，從而對(duì)社交平臺(tái)造成無(wú)法挽回的損失，所以對(duì)于Facebook而言，當(dāng)前的危機(jī)絕對(duì)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的兩次宕機(jī)那么簡(jiǎn)單，而是很有可能導(dǎo)致Facebook的信任危機(jī)。