河北省國(guó)稅局云辦稅服務(wù)廳常見問(wèn)題解答

河北省國(guó)稅局云辦稅服務(wù)廳常見問(wèn)題解答

1、如何登錄我的辦稅大廳？

解答：
•納稅人用戶登錄不需要注冊(cè)。
•沒(méi)有CA證書的納稅人，請(qǐng)輸入納稅人識(shí)別號(hào)后選擇登錄身份系統(tǒng)自動(dòng)帶出該身份的手機(jī)號(hào)碼信息， 點(diǎn)擊“發(fā)送驗(yàn)證碼”系統(tǒng)自動(dòng)將驗(yàn)證碼發(fā)送到該手機(jī)上， 最后輸入驗(yàn)證碼登錄。
•使用聯(lián)通CA的納稅人，在當(dāng)前電腦上首次登錄時(shí)需要安裝證書助手，選擇登錄身份后點(diǎn)擊“登錄”。
•使用河北CA的納稅人，在USB接口插入您的CA證書后，需填寫納稅人識(shí)別號(hào)并選擇登錄身份，最后點(diǎn)擊登錄即可。

2、登錄我的辦稅大廳時(shí)，輸入稅號(hào)后點(diǎn)擊登錄身份沒(méi)有帶出在征管備案的手機(jī)號(hào)碼或點(diǎn)擊云廳的某個(gè)菜單無(wú)響應(yīng)，怎么處理？

解答：
•刷新界面，重新輸入正確的稅號(hào)后回車，再點(diǎn)擊登錄身份，獲取手機(jī)號(hào)碼。
•點(diǎn)擊“工具——開發(fā)人員工具”（快捷方式：臺(tái)式電腦按F12鍵、筆記本按Fn+F12），在彈出的窗口上把“文本模式”或“文檔模式”選擇IE8版本。
•如果使用360瀏覽器，可以點(diǎn)擊瀏覽器地址輸入框最右側(cè)的圖標(biāo)，會(huì)顯現(xiàn)極速模式和兼容模式，選擇極速模式。

3、云廳目前能申報(bào)哪些報(bào)表？

解答：
•增值稅申報(bào)（適用于小規(guī)模納稅人）、增值稅申報(bào)（適用于一般納稅人）、企業(yè)所得稅A類月季報(bào)、企業(yè)所得稅B類月季報(bào)、 個(gè)人儲(chǔ)蓄利息所得稅、消費(fèi)稅(其他）、廢棄電器電子產(chǎn)品處理基金申報(bào)、財(cái)務(wù)報(bào)表

4、三方協(xié)議驗(yàn)證時(shí)提示驗(yàn)證失?。何春灱s或者已撤銷，如何處理？

解答：
•核對(duì)會(huì)計(jì)的紙質(zhì)協(xié)議書編號(hào)和云廳待驗(yàn)證協(xié)議書編號(hào)是否一致，若不一致，需重新打印正確的協(xié)議書去銀行錄入?yún)f(xié)議信息。
•若紙質(zhì)協(xié)議書和網(wǎng)廳待驗(yàn)證的協(xié)議書上的稅號(hào)、企業(yè)名稱、開戶行、協(xié)議書編號(hào)等信息都完全一致，則可能是銀行系統(tǒng) 沒(méi)有錄入企業(yè)的協(xié)議信息，或者銀行錄入企業(yè)信息的時(shí)候錄入有誤。（比如三證合一的稅號(hào)字母o錄成數(shù)字0）需聯(lián)系銀行處理。

5、“我要繳稅---打印繳款憑證”預(yù)覽有稅局的章，但打印出來(lái)沒(méi)有稅局的章，如何處理？

解答：
•IE瀏覽器設(shè)置問(wèn)題，瀏覽器（文件）-----打印設(shè)置----頁(yè)面設(shè)置中 如下圖紅框打鉤即可。

6、用戶申報(bào)云廳提示未抄報(bào)，但是用戶稅控設(shè)備已抄報(bào)，如何處理？

解答：
•用戶沒(méi)有抄報(bào)成功，聯(lián)系開票軟件抄報(bào)。
•用戶反饋實(shí)際上已經(jīng)抄報(bào)成功了。但航信沒(méi)有寫入抄報(bào)數(shù)據(jù)，需要聯(lián)系航信寫入抄報(bào)信息。

7、征期內(nèi)，報(bào)表申報(bào)成功但未扣款，發(fā)現(xiàn)報(bào)表數(shù)據(jù)有誤，如何操作？

解答：
•若是財(cái)務(wù)報(bào)表，則需重新填寫，重新發(fā)送即可，第二次申報(bào)的記錄會(huì)覆蓋第一次申報(bào)記錄。
•若非財(cái)務(wù)報(bào)表，則進(jìn)入 我要辦稅---申報(bào)作廢，點(diǎn)擊【申報(bào)作廢】即可作廢該報(bào)表的申報(bào)記錄。

8、通過(guò)云廳驗(yàn)舊的發(fā)票，如何將驗(yàn)舊結(jié)果導(dǎo)入到開票軟件中？

解答：
•點(diǎn)擊 【我要用票】---【普通發(fā)票驗(yàn)舊】---選擇機(jī)打發(fā)票--驗(yàn)舊信息下載，下載日期的起止時(shí)間都是驗(yàn)舊當(dāng)天的日期， 點(diǎn)擊【下載】，會(huì)下載到一個(gè)文件
•再選擇普票管理（7.2軟件為普票開票）-驗(yàn)舊繳銷-點(diǎn)擊網(wǎng)廳驗(yàn)舊結(jié)果導(dǎo)入按鈕，即可將下載好的文件導(dǎo)入到開票軟件中

9、云辦稅廳申報(bào)報(bào)表后，查詢不到申報(bào)結(jié)果？

解答：
•問(wèn)題產(chǎn)生原因：這個(gè)主要是因?yàn)榻鹑到y(tǒng)數(shù)據(jù)生產(chǎn)庫(kù)和數(shù)據(jù)查詢庫(kù)之間的同步有延時(shí)，通常情況下，數(shù)據(jù)庫(kù)同步延時(shí)時(shí)間很短，當(dāng)業(yè)務(wù)量較多時(shí)，延時(shí)時(shí)間將有較大延長(zhǎng)，導(dǎo)致無(wú)法查詢到申報(bào)結(jié)果。
•需等待待數(shù)據(jù)同步后既可查詢到申報(bào)結(jié)果。

10、登陸云辦稅廳點(diǎn)擊發(fā)送驗(yàn)證碼后，移動(dòng)的手機(jī)號(hào)碼收不到驗(yàn)證碼？

解答：
•問(wèn)題產(chǎn)生原因：由于業(yè)務(wù)量較大，導(dǎo)致短信擠壓。
•增加兩個(gè)移動(dòng)的發(fā)送通道后，問(wèn)題解決，現(xiàn)在基本在一分鐘內(nèi)發(fā)送成功。