銀監(jiān)會(huì)投訴電話是多少，打給銀監(jiān)會(huì)投訴網(wǎng)貸該怎么做

我們?cè)谫J款時(shí)最怕的就是遇到不正規(guī)的貸款平臺(tái)，那么如果用戶真的遇到了不靠譜的貸款平臺(tái)也不要慌張，用戶可以選擇向銀監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴，從而保護(hù)自己的權(quán)益。雖然現(xiàn)在很多人都知道可以向銀監(jiān)會(huì)投訴網(wǎng)貸，但是卻不知道到底要如何進(jìn)行投訴。

銀監(jiān)會(huì)主要就是懟我國(guó)的銀行、金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理的單位，當(dāng)我國(guó)公民在金融機(jī)構(gòu)遇到了違反法律規(guī)定的行為時(shí)，可以直接向銀監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴，投訴時(shí)用戶可以直接撥打消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線：12378。

一般各地都有自己的銀監(jiān)會(huì)分支機(jī)構(gòu)，因此用戶在遇到問(wèn)題時(shí)最好直接向當(dāng)?shù)氐你y監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴，這樣可能效果會(huì)更好一些，那么用戶在進(jìn)行投訴時(shí)，可以按照以下流程進(jìn)行操作：

1、 電話投訴

用戶可直接撥打12378進(jìn)行投訴，也可了解清楚當(dāng)?shù)氐你y監(jiān)會(huì)投訴電話后撥打所在地的投訴電話進(jìn)行投訴，投訴時(shí)直接表明網(wǎng)貸平臺(tái)的違規(guī)事件即可；

2、 書(shū)面投訴

用戶在進(jìn)行了電話投訴后，一定要進(jìn)行書(shū)面投訴，銀監(jiān)會(huì)的投訴電話只提供咨詢服務(wù)，一般電話投訴銀監(jiān)會(huì)不會(huì)直接受理案件，用戶需要提供完整的書(shū)面投訴，才能獲更好的投訴效果。

書(shū)面投訴時(shí)，用戶只需要書(shū)面寫(xiě)明具體的投訴原因、投訴人的姓名電話等，然后直接提交到銀監(jiān)會(huì)即可。用戶需要注意的是，銀監(jiān)會(huì)是不會(huì)受理任何口頭或者匿名的投訴的，因此用戶一定要寫(xiě)明自己的身份。

3、銀監(jiān)會(huì)在收到投訴后，會(huì)對(duì)用戶的投訴情況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查清楚后會(huì)回復(fù)投訴人具體的調(diào)查結(jié)果，如果情況屬實(shí)，且平臺(tái)存在較為嚴(yán)重的違規(guī)情況，銀監(jiān)會(huì)則會(huì)責(zé)令被投訴平臺(tái)進(jìn)行整改。

銀監(jiān)會(huì)一般會(huì)對(duì)用戶的投訴進(jìn)行保密，不會(huì)透露投訴者的身份信息等，因此用戶也不必?fù)?dān)心自己投訴了網(wǎng)貸平臺(tái)后遭到報(bào)復(fù)等情況。