以顧客為中心的服務(wù)理念（企業(yè)中優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)理念及宗旨標(biāo)語）

一：服務(wù)理念

以客戶為中心，一心一意為客戶服務(wù)

一個(gè)企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)必須全部以顧客滿意為中心，企業(yè)的目的就是滿足客戶的需求。

二：服務(wù)宗旨

專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、熱情

“專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、熱情” 是我們的售后服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，客戶滿意是我們不懈的追求?。?/p>

三：服務(wù)目標(biāo)

零投訴，提高用戶滿意度

制造業(yè)提供的是有形的產(chǎn)品，售后服務(wù)提供的則是無形的勞務(wù)；因此，售后服務(wù)的品質(zhì)，就

是顧客滿意的程度。

四：服務(wù)作風(fēng)

快捷迅速、急顧客所急

為客戶提供全方位、規(guī)范化、全程式的服務(wù)，滿足客戶不斷提高企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力的需要

五：服務(wù)準(zhǔn)則

顧客的需求永遠(yuǎn)是正確的；

顧客不是上帝！顧客是我們的朋友！顧客是我們經(jīng)營活動(dòng)的血液。滿足顧客的需要是我們的義不容辭的工作。