北京地方稅務(wù)綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)：http://service.tax861.gov.cn

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北京地方稅務(wù)綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)（http://service.tax861.gov.cn）由北京地稅局主辦，權(quán)威提供北京地稅網(wǎng)上申報、網(wǎng)上辦稅等綜合辦稅服務(wù)。

CA證書相關(guān)技術(shù)支持 熱線服務(wù):(010)58515511

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北京地方稅務(wù)綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)常見問題解答：

1． 如何安裝數(shù)字證書證書（怎么升級數(shù)字證書）？
1） 在C:\找到名為Bjcacerts的文件夾，刪除該文件夾。
2） 插入證書軟盤
3） 從網(wǎng)站http://www.bjca.org.cn首頁右下側(cè)點擊“下載證書安裝程序”，并保存到電腦桌面上。
4） 雙擊桌面“setup.exe”圖標(biāo)，點擊“安裝”按鈕。如果運行過程中出現(xiàn)“確認(rèn)文件替換”的提示，點擊“全部選是”按鈕。
5） 雙擊證書軟盤中“BJCACertInstall_BJ0001_V3_3”文件，出現(xiàn)“根證書”提示，全部選‘是’。隨后按提示進(jìn)行安裝。
2． 一臺機器上可以安裝多個證書嗎？
可以，按照證書安裝的步驟依次安裝。在登錄時，用戶名稱會在列表中顯示出來，單位名稱應(yīng)與密碼一致。
3． 證書更新手續(xù)是什么？
在公司網(wǎng)站（www.bjca.org.cn）首頁有“數(shù)字證書更新重要通知”的飄動圖片，點擊該圖標(biāo)，可以查看辦理手續(xù)及地址。
4． 安裝證書時提示“拷貝證書存儲信息文件失?。?rdquo;。
原因1）用戶是否從地稅發(fā)放的說明光盤中拷貝的證書安裝程序，如果是：
解決：從網(wǎng)站上下載證書安裝程序。在C:\找到名為Bjcacerts的文件夾，刪除該文件夾，重新安裝。（按照第一條操作）
原因2）用戶安裝程序和證書文件是否在同一個文件夾下，如果不在：
解決：將證書文件及安裝程序拷貝到一個文件夾下。卸載證書，（按照第一條操作）重新安裝。
5． 安裝證書時提示“不能創(chuàng)建文件夾”（英文以u開頭的提示）。
原因：由于用戶已經(jīng)裝過證書，尤其是用戶在一臺機器上安裝多張證書時會出現(xiàn)。
解決：卸載證書，重新安裝。（按照第一條操作）
6． 安裝證書時提示“共享沖突”（英文以SH開頭的提示）。
關(guān)閉所有IE窗口，卸載證書，重新安裝證書。（按照第一條操作）
7． 在證書登錄頁面的“選擇證書”欄看不到單位名稱怎么辦？
1) 按照第一條操作
2) 手動安裝控件程序
8． 登錄時提示“證書無效！”。
1) 找到在機器右下角的時間顯示，雙擊該時間，出現(xiàn)‘日期時間屬性’可以查看系統(tǒng)時間是否正確，如果不正確將系統(tǒng)時間調(diào)整正確即可；
2) 如果不是以上兩個問題，有可能證書沒有裝好，先卸載再重新安裝證書。
9． 登錄時提示“該證書用戶驗證失??！”。
1) 可能密碼輸入錯誤，請重新輸入密碼；
2) 關(guān)閉所有IE窗口重新登錄；
3）用戶登錄時沒有點擊“登錄”按鈕，而是打擊回車。
10． 登錄時提示“身份數(shù)據(jù)庫驗證失敗，請重新登錄”。
原因：因為用戶在舊系統(tǒng)中使用證書方式進(jìn)行申報，但是在數(shù)據(jù)移植過程中發(fā)生疏漏。
解決：聯(lián)系BJCA，82031677-8686。
11． 登錄時提示“讀取證書路徑錯誤、讀取證書鏈路徑錯誤、私鑰設(shè)備出錯、證書鏈設(shè)備錯誤”。
證書沒有安裝成功，無法登錄到系統(tǒng)中。卸載證書，（按照第一條操作）并重新安裝，然后重新訪問證書登錄頁面進(jìn)行登錄。
12． 點擊登錄時提示“Internal Error 500”。
地稅系統(tǒng)服務(wù)器忙，建議用戶過一段時間再試。