差異化戰(zhàn)略是什么

差異化戰(zhàn)略，也稱特色優(yōu)勢戰(zhàn)略。是指企業(yè)力求在顧客廣泛重視的一些方面，在該行業(yè)內獨樹一幟。它選擇許多用戶重視的一種或多種特質，并賦予其獨特的地位以滿足顧客的要求。它既可以是先發(fā)制人的戰(zhàn)略，也可以是后發(fā)制人的戰(zhàn)略。

產品差異化帶來較高的收益，可以用來對付供方壓力，同時可以緩解買方壓力。當客戶缺乏選擇余地時其價格敏感性也就不高。最后，采取差異化戰(zhàn)略而贏得顧客忠誠的公司，在面對替代品威脅時，其所處地位比其他競爭對手也更為有利。

差異化戰(zhàn)略的類型：

1、產品差異化戰(zhàn)略，主要因素包括產品特征；機器工作性能；產品一致性、耐用性、可靠性、易修理性；式樣和外部設計等。

2、服務差異化戰(zhàn)略，主要因素包括送貨服務、安裝服務、顧客培訓服務、咨詢服務等。

3、人事差異化戰(zhàn)略，主要因素包括崗位勝任能力；是否誠實禮貌；可靠性；反應是否敏捷；是否善于交流等。

4、形象差異化戰(zhàn)略，形象差異化戰(zhàn)略是指在產品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造不同的產品形象以獲得差別優(yōu)勢。

差異化戰(zhàn)略的適用條件

1、可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競爭對手產品之間的差異，并且這種差異被顧客認為是有價值的

2、顧客對產品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的

3、技術變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產品特色上

4、具有強大的研發(fā)能力和產品設計能力

5、具有很強的市場營銷能力

6、有能夠確保激勵員工創(chuàng)造性的激勵體制、管理體制和良好的創(chuàng)造性文化

7、企業(yè)具有以其產品質量或技術領先的聲望，研究與開發(fā)、產品質量以及市場營銷等職能部門之間要具有很強的總體協調性